# Mein Kauf oder Lifetime-Code wird in meinem Konto nicht angezeigt

Bezahlt oder Lifetime-Code eingelöst, aber Ihr Tarif ist unverändert? Was die Zahlungsseiten bedeuten, was Sie prüfen und wann Sie Drime kontaktieren.

Aktualisiert: 2026-10-20  
Quelle: https://drime.cloud/de/support/plans-and-billing/purchase-not-showing

Entscheidend ist zuerst, wie Sie Ihren Tarif erhalten haben: durch eine Zahlung in Drime oder mit einem Code von einem Wiederverkäufer.

## Sie haben in Drime bezahlt

Nach einer Zahlung zeigt eine Ergebnisseite, wie sie verlaufen ist:

| Was Sie sehen | Was es bedeutet |
| --- | --- |
| **Abonnement erfolgreich!** | Der Bezahlvorgang wurde ohne Fehler abgeschlossen. Klicken Sie auf **Zurück zur Website** und prüfen Sie dann Ihren Tarif unter **Einstellungen** \> **Abrechnung**. |
| **Zahlung erfolgreich! Dein lebenslanger Tarif ist aktiv.** | Der Bezahlvorgang für Ihren Lifetime-Tarif wurde ohne Fehler abgeschlossen. Prüfen Sie Ihren Tarif unter **Einstellungen** \> **Abrechnung**. |
| **Abonnement erfolgreich! Heute war keine Zahlung erforderlich.** | Ihr Tarif hat heute ohne Belastung begonnen. |
| **Payment processing. We'll update you when payment is received.** (Zahlung wird verarbeitet. Wir informieren Sie, sobald die Zahlung eingegangen ist.) | Die Zahlung ist noch nicht eingegangen. Ihr Tarif wird aktiviert, sobald sie eingeht. |
| **Zahlung fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.** | Die Zahlung ist nicht durchgegangen. Klicken Sie auf **Zurück** und versuchen Sie es mit einer anderen Karte. |
| **Die Einrichtung der Zahlungsmethode ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte.** | Die Karte konnte nicht eingerichtet werden. Versuchen Sie es mit einer anderen Karte. |
| **Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut.** | Bei PayPal wurde die Zahlung abgebrochen oder ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. |

Bei einer Kartenzahlung wird Ihr Tarif gespeichert, wenn Sie von der Zahlungsseite zurückkehren. Haben Sie den Tab vorher geschlossen, speichern ihn auch die Zahlungsbenachrichtigungen von Drime. Bei PayPal bestätigt zusätzlich die Benachrichtigung von PayPal den Tarif.

### Sie haben bezahlt, aber Ihr Tarif hat sich nicht geändert

1. Laden Sie die Seite neu.

2. Öffnen Sie **Einstellungen** \> **Abrechnung** und prüfen Sie **Plan**.

   Siehe [Ihren Tarif upgraden oder wechseln](https://drime.cloud/de/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan).

3. Wenn die Seite **Payment processing…** (Zahlung wird verarbeitet…) angezeigt hat, warten Sie, bis die Zahlung eingegangen ist.

4. Ist Ihr Tarif weiterhin unverändert, [kontaktieren Sie den Drime-Support](https://drime.cloud/de/support/getting-started/contact-drime-support) mit Ihrer Rechnung oder Ihrem Zahlungsbeleg.

Es gibt keine Schaltfläche, mit der Sie Ihren Tarif selbst aktualisieren können.

## Sie haben einen Lifetime-Code von einem Wiederverkäufer

Lifetime-Tarife, die Sie bei StackSocial und anderen autorisierten Wiederverkäufern kaufen, erhalten Sie als Code. Er bewirkt nichts, bis Sie ihn einlösen:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar und dann auf **Einstellungen** \> **Code einlösen**.

   ![Der Tab Code einlösen mit dem Codefeld, der Schaltfläche Einlösen und dem Hinweis zum Stapeln von Codes](https://drime.cloud/media/01M5A2TCSRX936KC3PEYWHJGGQ/92dd4b46b118-web-settings-redeem-code.png)

2. Kopieren Sie den Code in das Feld **Geben Sie Ihren Einlösecode ein** und klicken Sie auf **Einlösen**.

   **Ihr Code wurde erfolgreich eingelöst!** bestätigt den Vorgang.

Siehe [Einen Lifetime- oder Aktionscode einlösen](https://drime.cloud/de/support/plans-and-billing/redeem-a-code).

> **Warnung**
>
> Das Einlösen eines Codes ersetzt Ihren aktuellen Code. Um mehrere Lifetime-Tarife zu kombinieren, lösen Sie den zweiten Code nicht ein: Schreiben Sie vor dem 1. Dezember 2026 eine E-Mail mit dem Code oder der Rechnung und der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). Siehe [Lifetime-Tarife und das Stapeln mehrerer Tarife](https://drime.cloud/de/support/plans-and-billing/lifetime-plans).

## Wenn es nicht funktioniert

| Was Sie sehen | Was Sie tun können |
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| **Der eingegebene Code ist ungültig.** | Der Code existiert nicht, wurde bereits verwendet oder falsch eingegeben. Fügen Sie ihn noch einmal genau so ein, wie Sie ihn erhalten haben. Wird er weiterhin abgelehnt, senden Sie ihn an [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). |
| **Beim Einlösen des Codes ist ein Fehler aufgetreten.** | Der Code wurde nicht eingelöst. Versuchen Sie es erneut. Schlägt es weiterhin fehl, senden Sie den Code an [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). |
| **Invalid or expired coupon code.** (Ungültiger oder abgelaufener Gutscheincode.) | Im Bezahlvorgang wurde der Aktionscode unter **Gutscheincode** abgelehnt. Prüfen Sie ihn oder fahren Sie ohne Code fort. |
| **Coupon is expired or no longer valid.** (Der Gutschein ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.) | Der Aktionscode ist abgelaufen oder kann nicht mehr verwendet werden. |
| **Coupon exists but is not applicable to this plan.** (Der Gutschein existiert, gilt aber nicht für diesen Tarif.) | Der Aktionscode gilt für einen anderen Tarif. |
| **This code has reached its usage limit.** (Dieser Code hat sein Nutzungslimit erreicht.) | Der Aktionscode ist aufgebraucht. |
| Ihr vorheriger Lifetime-Tarif ist nach dem Einlösen eines neuen Codes verschwunden | Das Einlösen ersetzt Ihren aktuellen Code. [Kontaktieren Sie den Drime-Support](https://drime.cloud/de/support/getting-started/contact-drime-support), um beide zu kombinieren. |

## Nächste Schritte

- [Einen Lifetime- oder Aktionscode einlösen](https://drime.cloud/de/support/plans-and-billing/redeem-a-code)
- [Lifetime-Tarife und das Stapeln mehrerer Tarife](https://drime.cloud/de/support/plans-and-billing/lifetime-plans)
- [Rechnungen finden und herunterladen](https://drime.cloud/de/support/plans-and-billing/invoices)