# Ein Unterzeichner kann nicht unterschreiben oder hat die Anfrage nicht erhalten

Einladung nie angekommen, Link abgelaufen, Code funktioniert nicht oder der Unterzeichner ist nicht an der Reihe: Ursache finden und in Drime Sign beheben.

Aktualisiert: 2026-10-21  
Quelle: https://drime.cloud/de/support/sign/signature-request-problems

Die meisten Probleme beim Unterschreiben kommen von einer nicht angekommenen E-Mail, einem nicht mehr gültigen Link oder einem Verifizierungscode. Gehen Sie davon aus, was der Unterzeichner sieht, und folgen Sie dann der passenden Lösung.

Öffnen Sie die Anfrage unter **Werkzeuge** \> **Signieren**: Der Status jedes Unterzeichners zeigt, wo er steht, und **E-Mail-Aktivität** zeigt, ob die Einladungs-E-Mails geöffnet wurden.

**Prüfungen**

1. Ist die Anfrage noch **Ausstehend**? Eine Anfrage, die **Abgelaufen** ist oder die ein Unterzeichner abgelehnt hat, kann nicht mehr unterschrieben werden.
2. Stimmt die E-Mail-Adresse des Unterzeichners? Prüfen Sie sie in der Anfrage unter **Unterzeichner**.
3. Ist der Unterzeichner an der Reihe? Bei einer festgelegten Reihenfolge kann nur der aktuelle Unterzeichner unterschreiben.

**Lösung**

### Der Unterzeichner hat die E-Mail nicht erhalten

Bitten Sie den Unterzeichner, in seinem Spam-Ordner nachzusehen. Klicken Sie dann neben ihm auf **Erinnern**: **Erinnerung gesendet** bestätigt eine neue E-Mail.

Sie können seinen Link auch mit **Link** neben seinem Namen kopieren und selbst senden. Siehe [Einen Signierlink selbst teilen](https://drime.cloud/de/support/sign/share-a-signing-link).

### Der Link meldet, dass er abgelaufen ist

**Dieser Signierlink ist abgelaufen** bedeutet, dass die Frist verstrichen ist. Senden Sie das Dokument in einer neuen Anfrage erneut, mit einer späteren Frist oder ohne. Siehe [Erinnerungen und eine Frist für eine Signaturanfrage festlegen](https://drime.cloud/de/support/sign/reminders-and-deadline#deadline).

### Der Unterzeichner ist nicht an der Reihe

**It is not your turn to sign yet.** (Sie sind noch nicht an der Reihe.) bedeutet, dass ein früherer Unterzeichner in der Signierreihenfolge noch nicht unterschrieben hat. Diese Meldung erscheint auf Englisch. Erinnern Sie den aktuellen Unterzeichner. Siehe [Die Reihenfolge der Unterschriften festlegen](https://drime.cloud/de/support/sign/signing-order).

### Der Verifizierungscode kommt nicht an oder funktioniert nicht

Der Unterzeichner klickt auf **Keinen Code erhalten? Erneut versuchen**, um einen neuen zu erhalten. **Ungültiger Signaturcode.** bedeutet einen Tippfehler; **Zu viele Versuche. Fordern Sie einen neuen Signaturcode an.** bedeutet 5 falsche Codes: Er fordert einen neuen Code an. Siehe [Die Identität Ihrer Unterzeichner mit einem Code prüfen](https://drime.cloud/de/support/sign/verify-signers#problems).

### Der Link verlangt ein Passwort

**Der Absender hat diesen Signierlink mit einem Passwort geschützt.** Senden Sie dem Unterzeichner das festgelegte Passwort, getrennt vom Link. Wie Sie es entfernen oder ändern, lesen Sie unter [Einen Signierlink selbst teilen](https://drime.cloud/de/support/sign/share-a-signing-link#settings).

### Der Unterzeichner hat versehentlich abgelehnt

Klicken Sie unter dem Unterzeichner auf **Erneut einreichen**: Er erhält eine neue Einladung und kann unterschreiben. Siehe [Wenn ein Unterzeichner ablehnt](https://drime.cloud/de/support/sign/when-a-signer-declines#resubmit).

### Der Unterzeichner sagt, er habe bereits unterschrieben

**Sie haben dieses Dokument bereits signiert.** bestätigt, dass seine Unterschrift erfasst ist. Die Anfrage bleibt **Ausstehend**, bis alle Unterzeichner unterschrieben haben.

**Immer noch nicht gelöst?**

Besteht das Problem weiter, [kontaktieren Sie den Drime-Support](https://drime.cloud/de/support/getting-started/contact-drime-support) und nennen Sie den Namen des Dokuments und die E-Mail-Adresse des Unterzeichners.

## Nächste Schritte

- [Erinnerungen und eine Frist für eine Signaturanfrage festlegen](https://drime.cloud/de/support/sign/reminders-and-deadline)
- [Unterschriebene Dokumente verfolgen und herunterladen](https://drime.cloud/de/support/sign/track-and-download-signed-documents)
- [Ein Dokument zur Unterschrift senden](https://drime.cloud/de/support/sign/request-signatures)