# Ich kann mich nicht anmelden

Passwort, Verifizierungs- oder 2FA-Code funktionieren nicht oder die Anmeldung ist gesperrt? Finden Sie die Ursache und kommen Sie wieder in Ihr Konto.

Aktualisiert: 2026-10-22  
Quelle: https://drime.cloud/de/support/troubleshooting/cant-sign-in

Beginnen Sie mit drei Prüfungen: Die E-Mail-Adresse im ersten Schritt ist die, mit der Sie sich registriert haben; Feststelltaste und Tastaturlayout stimmen; und wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, stimmt die Uhrzeit Ihres Smartphones. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Passwortschritt auf **Passwort vergessen?**. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen innerhalb einer Minute wird die Anmeldung vorübergehend gesperrt: Warten Sie die angezeigte Zeit ab und versuchen Sie es dann erneut. Andernfalls suchen Sie unten die Meldung, die Sie sehen.

![Anmeldung, zweiter Schritt: Willkommen zurück mit eingetragener E-Mail-Adresse, leerem Passwortfeld und der Option Mit Passkey anmelden](https://drime.cloud/media/01M59FJXVW45HFS41F8N38HXMN/94b8aa2d6ba9-web-login-password-step.png)

**Symptome**

- **Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Passwort.** oder **Diese Anmeldedaten stimmen nicht mit unseren Daten überein.**
- **Zu viele Anmeldeversuche. Bitte versuchen Sie es in … Sekunden erneut.**
- Ihr Zwei-Faktor-Code wird abgelehnt.
- **Dieses Token zur Passwortrücksetzung ist ungültig.** oder **Wir können keinen Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse finden.** beim Zurücksetzen Ihres Passworts.
- Sie werden abgemeldet, und es erscheint **Sie wurden abgemeldet, weil Ihre Sitzung abgelaufen ist. Bitte melden Sie sich erneut an.**

**Prüfungen**

1. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse im ersten Schritt: Ist es die Adresse, mit der Sie sich registriert haben?
2. Prüfen Sie die Tastatur: Feststelltaste, Tastaturlayout.
3. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, prüfen Sie die Uhrzeit Ihres Smartphones: Die Codes der Authenticator-App hängen davon ab.

**Lösung**

### Falsches Passwort

Klicken Sie im Passwortschritt auf **Passwort vergessen?**: siehe [Ein vergessenes Passwort zurücksetzen](https://drime.cloud/de/support/getting-started/reset-your-password).

### Zu viele Versuche

Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen innerhalb einer Minute wird die Anmeldung vorübergehend gesperrt. Warten Sie die angezeigte Zeit ab und versuchen Sie es dann erneut.

### Zwei-Faktor-Code abgelehnt

Geben Sie einen neuen Code aus Ihrer Authenticator-App ein. Wenn Sie Ihr Smartphone nicht zur Hand haben, klicken Sie auf **Wiederherstellungscode verwenden** und geben Sie einen Ihrer Wiederherstellungscodes ein. Wenn Sie beides verloren haben, lesen Sie [Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine 2FA-Codes](https://drime.cloud/de/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes).

### Dieses Token zur Passwortrücksetzung ist ungültig.

Der Link zum Zurücksetzen ist älter als 60 Minuten oder wurde bereits verwendet. Fordern Sie mit **Passwort vergessen?** einen neuen an.

### Wir können keinen Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse finden.

Diese Adresse gehört zu keinem Konto. Prüfen Sie sie auf Tippfehler oder versuchen Sie es mit einer anderen Adresse, mit der Sie sich möglicherweise registriert haben.

### Mit Passkey anmelden

Klicken Sie im Passwortschritt auf **Mit Passkey anmelden**. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, verlangt Drime nach dem Passkey trotzdem Ihren Code.

### E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt

Wenn Drime nach einem Code fragt, der Ihnen per E-Mail gesendet wurde, lesen Sie [Ich habe keinen Verifizierungscode erhalten](https://drime.cloud/de/support/getting-started/verification-code-not-received).

### Dieser Benutzer ist gesperrt.

Das Konto ist gesperrt: Wenden Sie sich an den Support.

**Immer noch nicht gelöst?**

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Zwei-Faktor-Codes und Ihre Wiederherstellungscodes haben (siehe [Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine 2FA-Codes](https://drime.cloud/de/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes)) oder sich weiterhin nicht anmelden können, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).