# Ich habe mein Vault-Passwort vergessen

Ein vergessenes Vault-Passwort kann niemand zurückholen oder ändern, auch Drime nicht. Was Sie zuerst prüfen und wie Sie den Vault notfalls zurücksetzen.

Aktualisiert: 2026-10-20  
Quelle: https://drime.cloud/de/support/vault/forgot-your-vault-pass

Ihr Vault-Passwort kann weder wiederhergestellt noch geändert werden, weder von Ihnen noch vom Drime-Support noch von sonst jemandem: Ihre Verschlüsselungsschlüssel werden daraus abgeleitet, und Drime erhält es nie. Wenn Sie es nicht finden, können Sie den Vault nur wieder nutzen, indem Sie ihn zurücksetzen. Dabei werden die Dateien darin endgültig gelöscht. Prüfen Sie vorher die folgenden Punkte.

**Symptome**

- Der Entsperrbildschirm akzeptiert Ihr Vault-Passwort nicht und zeigt **Falsches Passwort** an.
- Sie erinnern sich nicht mehr an das Vault-Passwort, das Sie beim Erstellen des Vaults gewählt haben.

Zeigt der Bildschirm stattdessen **Der Tresor konnte nicht entsperrt werden. Bitte versuche es erneut.** an, liegt es nicht am Vault-Passwort: Prüfen Sie zuerst Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.

**Prüfungen**

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Vault-Passwort eingeben und nicht das Passwort Ihres Kontos. Das sind zwei verschiedene Passwörter.
2. Wenn Sie mehrere Vaults haben, prüfen Sie den Namen des Vaults, den Sie entsperren: Jeder Vault hat sein eigenes Vault-Passwort.
3. Sehen Sie in Ihrem Passwort-Manager und in den gespeicherten Passwörtern Ihres Browsers nach.
4. Prüfen Sie, ob die Feststelltaste ausgeschaltet und Ihre Tastatur auf das gewohnte Layout eingestellt ist.

**Lösung**

### Sie haben Ihr Vault-Passwort gefunden

Geben Sie es auf dem Entsperrbildschirm ein und klicken Sie dann auf **Inhalt freischalten**. Siehe [Ihren Vault entsperren und sperren](https://drime.cloud/de/support/vault/unlock-and-lock).

### Der Vault ist in einem anderen Tab noch geöffnet

Ein Vault bleibt in dem Browser-Tab entsperrt, in dem Sie ihn entsperrt haben, bis er gesperrt oder der Tab geschlossen wird. Ist er irgendwo noch geöffnet, laden Sie die Dateien herunter, die Sie behalten möchten, bevor Sie den Vault zurücksetzen. Ordner werden als ZIP-Datei heruntergeladen.

### Ihr Vault ist in Drime Desktop geöffnet

Ist Ihr persönlicher Vault in Drime Desktop für Windows entsperrt, erscheint er auf Ihrem Computer als Ordner **Vault**. Kopieren Sie die Dateien, die Sie behalten möchten, aus diesem Ordner heraus, bevor Sie den Vault zurücksetzen. Siehe [Der Vault auf Computer und Smartphone](https://drime.cloud/de/support/vault/vault-on-desktop-and-mobile).

### Sie finden Ihr Vault-Passwort nicht

Setzen Sie den Vault zurück (Schritte unten). Ihre Dateien in diesem Vault werden gelöscht. Danach können Sie mit einem neuen Vault-Passwort neu beginnen.

**Immer noch nicht gelöst?**

Der Drime-Support kann weder ein Vault-Passwort wiederherstellen noch Ihre Dateien entschlüsseln. Wenden Sie sich nur an den Support, wenn das Zurücksetzen selbst fehlschlägt: siehe [Den Drime-Support kontaktieren](https://drime.cloud/de/support/getting-started/contact-drime-support). Geben Sie dabei die Fehlermeldung an, die der Dialog anzeigt.

## Einen Vault zurücksetzen

> **Gefahr**
>
> Beim Zurücksetzen werden alle verschlüsselten Dateien des gewählten Vaults endgültig gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen, und Drime kann die Dateien nicht wiederherstellen.

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar und dann auf **Einstellungen**.

2. Klicken Sie auf **Vault**.

3. Klicken Sie im Abschnitt **Vault zurücksetzen** auf **Vault zurücksetzen**.

   ![Der Dialog Vault zurücksetzen mit der Liste Zurückzusetzender Vault, dem Feld Passwort bestätigen und der roten Schaltfläche Vault zurücksetzen](https://drime.cloud/media/01M59FKVKXX04YGVRMZK6WFR2N/95f7c4dba8f9-web-settings-vault-reset-dialog.png)

4. Prüfen Sie unter **Zurückzusetzender Vault** den ausgewählten Vault oder wählen Sie einen anderen aus.

   Jeder Vault in der Liste zeigt, wo er sich befindet (in Ihrem persönlichen Arbeitsbereich oder in einem Arbeitsbereich), dann die Anzahl seiner Dateien und deren Größe. Ihre anderen Vaults sind nicht betroffen.

5. Geben Sie unter **Passwort bestätigen** das Passwort Ihres Kontos ein.

   Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, geben Sie außerdem unter **Zwei-Faktor-Authentifizierungscode** den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein.

6. Klicken Sie auf **Vault zurücksetzen**.

   Die Meldung **Vault wurde erfolgreich zurückgesetzt.** bestätigt das Zurücksetzen.

Öffnen Sie den Vault anschließend erneut, um ihn mit einem neuen Vault-Passwort einzurichten. Siehe [Ihren Vault erstellen](https://drime.cloud/de/support/vault/create-your-vault).

### Wenn das Zurücksetzen abgelehnt wird

| Meldung | Was Sie tun können |
| --- | --- |
| **Das angegebene Passwort ist falsch.** | Geben Sie das Passwort Ihres Kontos ein, nicht das Vault-Passwort. Haben Sie es vergessen, lesen Sie [Ein vergessenes Passwort zurücksetzen](https://drime.cloud/de/support/getting-started/reset-your-password). |
| **Ein Zwei-Faktor-Authentifizierungscode ist erforderlich.** | Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert: Geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App ein. |
| **Der Zwei-Faktor-Authentifizierungscode ist ungültig.** | Geben Sie einen neuen Code ein. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Codes, lesen Sie [Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine 2FA-Codes](https://drime.cloud/de/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes). |
| **Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.** | Versuchen Sie es etwas später noch einmal. Schlägt es weiterhin fehl, wenden Sie sich mit dieser Meldung an den Support. |

### Geteilter Vault eines Arbeitsbereichs

Nur der Besitzer eines Arbeitsbereichs kann dessen geteilten Vault zurücksetzen. Dabei verlieren alle Mitglieder ihre Dateien darin, nicht nur der Besitzer. Gehört der gewählte Vault zu einem Arbeitsbereich, weist der Dialog in Rot und mit dem Namen des Arbeitsbereichs darauf hin und erinnert Sie daran, dass alle Mitglieder ihre Dateien verlieren.

## Kann ich mein Vault-Passwort ändern?

Nein. Das Vault-Passwort lässt sich in der Web-App nicht ändern. Wenn Sie ein anderes möchten, müssen Sie den Vault zurücksetzen, wodurch seine Dateien gelöscht werden: Laden Sie vorher herunter, was Sie brauchen, solange der Vault entsperrt ist.

## Nächste Schritte

- [Was ist der Vault?](https://drime.cloud/de/support/vault/what-is-vault)
- [Ihren Vault erstellen](https://drime.cloud/de/support/vault/create-your-vault)
- [Ihren Vault entsperren und sperren](https://drime.cloud/de/support/vault/unlock-and-lock)