# Eliminar tu cuenta de Drime

Elimina tu cuenta de Drime y todos sus datos desde los ajustes de seguridad. La eliminación es inmediata e irreversible: descarga antes tus archivos.

Actualizado: 2026-10-20  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/account-and-settings/delete-your-account

Al eliminar tu cuenta, se borra de forma definitiva con todos sus datos: tus archivos y carpetas, incluidos los que has compartido, y tus suscripciones activas. La eliminación es inmediata. No hay periodo de gracia ni forma de recuperar la cuenta después. Drime conserva algunos datos solo durante el tiempo que exigen sus obligaciones legales, normativas y contractuales (consulta la [política de privacidad](https://drime.cloud/privacy-policy)).

> **Peligro**
>
> Antes de empezar, descarga todo lo que quieras conservar. Drime no ofrece una exportación integrada de toda la cuenta, y nadie puede restaurar una cuenta eliminada.

Si solo quieres dejar de pagar, no hace falta que elimines tu cuenta: consulta [Cancelar tu suscripción](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/cancel-your-subscription).

## Guardar antes una copia de tus datos

- Tus archivos: descárgalos desde tu Drive. Varios archivos o una carpeta se descargan como un archivo ZIP. Consulta [Descargar archivos y carpetas](https://drime.cloud/es/support/drive/download-files-and-folders).
- Tu Vault: descarga sus archivos desde el propio Vault, donde se descifran en tu navegador.
- Tus demás datos personales: escribe a [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) con una solicitud de acceso o de portabilidad. Drime responde en un plazo de 30 días. Consulta [Tus datos y el RGPD](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/your-data-rights).

Hazlo antes de eliminar la cuenta: después, no se puede recuperar nada.

## Eliminar tu cuenta en la web

1. Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha, y luego en **Ajustes**.

2. Haz clic en **Seguridad** y desplázate hasta **Eliminar la cuenta**.

3. Haz clic en **Eliminar la cuenta**.

4. En la ventana **Eliminar tu cuenta**, introduce tu contraseña en **Confirma tu contraseña**.

   Si tienes activada la autenticación de dos factores, introduce también el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación en **Código de autenticación de dos factores**. También sirve un código de recuperación.

   ![La ventana Eliminar tu cuenta con el campo de la contraseña](https://drime.cloud/media/01M5A9VKQZ9AGM1H9WXPCZ8JKY/b7096525bbec-web-settings-delete-account-dialog.png)

5. Haz clic en **Eliminar mi cuenta**.

Tu cuenta se elimina de inmediato y dejas de formar parte de los espacios de trabajo a los que pertenecías.

## Eliminar tu cuenta en la aplicación móvil

En la aplicación de Drime de tu móvil, ve a **Ajustes** \> **Acerca de** y toca **Eliminar cuenta**.

## Si no funciona

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| **La contraseña que has introducido es incorrecta.** | Introduce la contraseña de tu cuenta de Drime. Si la has olvidado, [restablécela](https://drime.cloud/es/support/getting-started/reset-your-password) primero. |
| **Se requiere un código de autenticación de dos factores.** | La autenticación de dos factores está activada: introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación o un código de recuperación. |
| **El código de autenticación de dos factores no es válido.** | Escribe un código nuevo de la aplicación o un código de recuperación. Si ya no tienes ninguno de los dos, consulta [He perdido el acceso a mis códigos de dos factores](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes). |

## Próximos pasos

- [Tus datos y el RGPD](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/your-data-rights)
- [Cancelar tu suscripción](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/cancel-your-subscription)
- [Contactar con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support)