# Mi pago ha fallado

Ha fallado el pago de renovación de tu suscripción a Drime: qué significa el correo, cómo actualizar a tiempo tu tarjeta o PayPal y qué pasa después.

Actualizado: 2026-10-20  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/payment-failed

Cuando Drime no puede cobrar la renovación de una suscripción en tu tarjeta o en tu cuenta de PayPal, te avisa por correo electrónico y en el propio Drime.

## El correo que recibes

El asunto es **El pago de la suscripción Drime ha fallado**. El correo dice:

> No hemos podido cobrar en el método de pago que indicaste para (tu plan). Lo intentaremos una vez más; después de eso, tu suscripción en Drime se cancelará y perderás las ventajas asociadas.

El mismo mensaje aparece en tus notificaciones de Drime. **Ver la suscripción** abre tus ajustes de facturación.

## Solucionarlo antes de que se cancele tu plan

Actualiza tu método de pago para que el próximo intento se complete.

1. Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha, y luego en **Ajustes** \> **Facturación**.

2. En **Método de pago**, haz clic en **Cambiar**.

   Si pagas con PayPal, haz clic en **Gestionar en PayPal** y cambia el método de pago de tu suscripción en el sitio web de PayPal.

   ![La sección Método de pago de los ajustes de facturación, con la tarjeta guardada y el botón Cambiar](https://drime.cloud/media/01M5AKP8KZPRM3Z94CTTG5C5SS/e79bdeef1886-web-settings-billing-payment-method.png)

3. Introduce los datos de la nueva tarjeta y haz clic en **Cambiar**.

   El mensaje **¡Método de pago cambiado correctamente!** confirma el cambio.

Consulta [Métodos de pago y actualización de la tarjeta](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/payment-methods).

## Si se ha cancelado tu suscripción

Cuando se cancela tu suscripción, tu cuenta vuelve al plan gratuito. Si tus archivos ocupan más espacio del que permite el plan gratuito, las subidas se detienen hasta que liberes espacio, pero tus archivos siguen donde están y no se elimina nada. Consulta [Qué pasa si supero mi almacenamiento o mi plan termina](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/storage-over-limit).

Para recuperar tu plan, vuelve a suscribirte. Consulta [Mejorar o cambiar tu plan](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan).

## Si no funciona

| Lo que ves | Qué hacer |
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| **El último pago falló. Actualiza tu método de pago e inténtalo de nuevo.** | Drime abre la página **Cambiar el método de pago**. Introduce una tarjeta que funcione y vuelve a intentar la acción. |
| **Esta suscripción ya ha terminado. Vuelve a suscribirte para continuar.** | La suscripción ya no se puede reanudar. Drime abre la página de pago: vuelve a suscribirte. |
| **Te llevamos a PayPal para aprobar el cambio...** | PayPal necesita tu aprobación. Confirma en el sitio web de PayPal. |
| **La confirmación del método de pago ha fallado. Prueba con otro método de pago.** | No se ha podido confirmar la nueva tarjeta. Prueba con otra tarjeta. |
| Has actualizado tu tarjeta y sigues recibiendo el correo | [Contacta con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) e indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta. |

## Próximos pasos

- [Métodos de pago y actualización de la tarjeta](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/payment-methods)
- [Qué pasa si supero mi almacenamiento o mi plan termina](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/storage-over-limit)
- [Encontrar y descargar tus facturas](https://drime.cloud/es/support/plans-and-billing/invoices)