# Por qué se puede suspender una cuenta o un enlace

Cuándo permiten las condiciones de Drime suspender o cerrar una cuenta o retirar contenido compartido, qué ves en ese caso y qué puedes hacer.

Actualizado: 2026-10-20  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/account-suspension

Las [condiciones del servicio](https://drime.cloud/terms-of-services) de Drime establecen cuándo puede Drime suspender o cerrar una cuenta, o retirar contenido. Esta página las resume: lo que prevalece siempre son las propias condiciones.

## Cuándo puede Drime suspender o cerrar una cuenta

Según las condiciones, Drime puede suspender o cerrar una cuenta que:

- incumpla las condiciones, incluidas las normas de uso aceptable que se indican más abajo;
- permanezca inactiva durante 12 meses seguidos.

En estos casos, Drime avisa por correo electrónico con una antelación razonable y te da la oportunidad de corregir el problema y de exportar antes tus datos.

Drime puede actuar sin previo aviso cuando el incumplimiento es grave, también de las normas de uso aceptable, cuando existe un riesgo real de daño o cuando la ley lo exige. En ese caso, ya no se puede acceder a tus datos ni exportarlos.

## Qué no está permitido

Las condiciones prohíben, entre otras cosas:

- el contenido ilegal, el malware, el spam y el acoso;
- intentar acceder a cuentas o sistemas sin permiso, o suplantar la identidad de alguien;
- sobrecargar el servicio o revenderlo;
- abrir varias cuentas gratuitas, o abrir una cuenta nueva después de que se haya cerrado una por incumplir las condiciones.

## Contenido compartido y derechos de autor

El contenido denunciado por infringir los derechos de autor de alguien se puede retirar. Las notificaciones repetidas por infracción de derechos de autor pueden dar lugar a una suspensión, y la cuenta de quien infringe de forma reiterada se puede cerrar.

Si quieres denunciar tú un enlace o un contenido, consulta [Denunciar un enlace o contenido abusivo](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/report-abuse).

## En un espacio de trabajo

Si se suspende al propietario de un espacio de trabajo, la suspensión afecta a todos los miembros de ese espacio de trabajo.

## Lo que ves cuando tu cuenta está suspendida

Al iniciar sesión, Drime muestra **Este usuario está baneado.** o **Baneado:** seguido del motivo, cuando se indica.

## Qué puedes hacer

- Si has recibido un aviso por correo electrónico, sigue sus instrucciones para corregir el problema en el plazo indicado y exporta tus datos si lo necesitas.
- Si crees que la suspensión es un error, [contacta con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y explica la situación.

## Si no funciona

| Lo que ves | Qué hacer |
| --- | --- |
| **Este usuario está baneado.** al iniciar sesión | Tu cuenta está suspendida. [Contacta con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. |
| **Baneado:** seguido de un motivo | El motivo explica la suspensión. Corrige el problema si puedes y luego contacta con el soporte de Drime. |

## Próximos pasos

- [Denunciar un enlace o contenido abusivo](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/report-abuse)
- [Tus datos y el RGPD](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/your-data-rights)
- [Eliminar tu cuenta de Drime](https://drime.cloud/es/support/account-and-settings/delete-your-account)