# Reconocer un correo falso de Drime

Drime te escribe desde no-reply@drime.cloud y contact@drime.cloud. Aprende a reconocer un correo falso, qué hacer si hiciste clic y cómo denunciarlo.

Actualizado: 2026-10-22  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/recognize-phishing

Drime envía sus correos desde dos direcciones: [no-reply@drime.cloud](mailto:no-reply@drime.cloud) y [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). Un correo que dice venir de Drime pero se envía desde otra dirección puede ser phishing: un intento de conseguir tu contraseña u otra información.

## Comprobar el remitente

Mira la dirección completa del remitente, no solo el nombre que aparece. Debe ser [no-reply@drime.cloud](mailto:no-reply@drime.cloud) o [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).

Ten cuidado con las direcciones de un dominio que solo se parece a drime.cloud, con una letra cambiada o una palabra añadida.

## Comprobar adónde llevan los enlaces

Antes de hacer clic en un enlace de un correo, comprueba adónde lleva: en un ordenador, pasa el ratón por encima para ver la dirección.

Lo más seguro es no usar el enlace: abre Drime directamente escribiendo app.drime.cloud en tu navegador y busca allí la información. Si una página te pide que inicies sesión, comprueba que la barra de direcciones muestre app.drime.cloud antes de escribir tu contraseña.

## Los correos que Drime envía de verdad

- Una alerta cuando se inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo nuevo. No se puede desactivar. Consulta [He recibido una alerta de nuevo inicio de sesión](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/suspicious-sign-in).
- Las notificaciones que has elegido, por ejemplo cuando se comparte un archivo contigo, cuando te invitan a un espacio de trabajo o cuando se te pide una firma. Consulta [Elegir tus notificaciones](https://drime.cloud/es/support/account-and-settings/notifications).
- Las respuestas a tus solicitudes de soporte.

## Si un correo te pide tu contraseña, un código o un pago

No respondas y no uses sus enlaces. Abre Drime por tu cuenta en app.drime.cloud y comprueba allí si hace falta algo. Si tienes dudas, [contacta con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) y describe el correo.

## Si hiciste clic o escribiste tu contraseña

1. Cambia tu contraseña de Drime de inmediato.

   Si ya no puedes iniciar sesión, consulta [Restablecer una contraseña olvidada](https://drime.cloud/es/support/getting-started/reset-your-password).

2. Cierra las sesiones que no reconozcas.

   Consulta [Ver y cerrar las sesiones de tus dispositivos](https://drime.cloud/es/support/account-and-settings/sessions-and-devices).

3. Activa la autenticación de dos factores.

   Consulta [Activar la autenticación de dos factores](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/two-factor-authentication).

Para la lista completa de comprobaciones, consulta [Creo que otra persona está usando mi cuenta](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/account-hacked).

## Denunciarlo

- Un correo sospechoso: [contacta con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) o escribe a [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).
- Un enlace compartido de Drime usado para phishing: abre la página del enlace, haz clic en **Informar de un problema** y elige **Spam, fraud or phishing** (spam, fraude o phishing). Consulta [Denunciar un enlace o contenido abusivo](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/report-abuse).

## Próximos pasos

- [He recibido una alerta de nuevo inicio de sesión](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/suspicious-sign-in)
- [Creo que otra persona está usando mi cuenta](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/account-hacked)