# He recibido una alerta de nuevo inicio de sesión

Drime te envía un correo cuando se usa tu cuenta desde un navegador o un sistema nuevo. Comprueba si has sido tú y, si no, protege tu cuenta.

Actualizado: 2026-10-19  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/suspicious-sign-in

![Ajustes \> Seguridad, Navegadores web: los navegadores con sesión iniciada en la cuenta de demostración, este primero, con su última actividad; ninguna sesión cerrada](https://drime.cloud/media/01M5A9WF08J239F7VXN8G43AKX/7ca7da2a2312-web-settings-security-sessions.png)

**Síntomas**

Has recibido un correo electrónico de Drime con el asunto **Nuevo inicio de sesión en tu cuenta de …**.

**Posibles causas**

Drime envía este correo cuando se inicia sesión en tu cuenta desde un navegador y un sistema que no ha visto nunca. A menudo eres tú: un ordenador nuevo, un navegador nuevo o un navegador cuyos datos se han borrado. Esta alerta no se puede desactivar.

**Comprobaciones**

1. Lee el correo: indica la hora del inicio de sesión, el navegador, el sistema y la dirección IP.
2. Abre **Ajustes** \> **Seguridad** y mira **Navegadores web**: muestra todos los navegadores con sesión iniciada en tu cuenta, con su última actividad, su dirección IP y su ubicación.

**Cómo solucionarlo**

### Has sido tú

No tienes que hacer nada. Drime solo envía esta alerta para un navegador y un tipo de dispositivo que no ha visto antes en tu cuenta.

### No has sido tú o no lo tienes claro

1. Cambia tu contraseña de inmediato: consulta [Cambiar tu contraseña](https://drime.cloud/es/support/account-and-settings/change-your-password). Al cambiarla, se cierran tus demás sesiones.
2. En **Ajustes** \> **Seguridad**, en **Navegadores web**, vuelve a revisar la lista y usa **Cerrar las demás sesiones** si todavía aparece algún navegador que no reconoces. Consulta [Ver y cerrar las sesiones de tus dispositivos](https://drime.cloud/es/support/account-and-settings/sessions-and-devices).
3. Activa la autenticación de dos factores para que la contraseña sola ya no baste para iniciar sesión: consulta [Activar la autenticación de dos factores](https://drime.cloud/es/support/security-and-privacy/two-factor-authentication).

**¿Sigue sin funcionar?**

Si ya no puedes iniciar sesión, o ves archivos que no has creado o elementos que se han compartido sin que lo hayas hecho tú, [contacta con el soporte](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) y describe lo que has notado.