# Consultar y exportar tus estadísticas de seguimiento

Consulta visualizaciones, visitantes, tiempo de lectura y descargas de un archivo en Send & Track, sigue a cada visitante por página y exporta un informe.

Actualizado: 2026-10-20  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/send-and-track/read-your-stats

Cada archivo en seguimiento tiene su propia página en Send & Track, con sus cifras generales, la lista de sus visitas y un embudo que muestra hasta dónde llegan los lectores.

## Abrir las estadísticas de un archivo

1. Abre **Herramientas** \> **Send & Track**.

   **Archivos en seguimiento** muestra tus archivos en seguimiento con su número de **Visualizaciones** y de **Descargas**.

   ![El panel de Send & Track con los recuadros Visualizaciones, Descargas y Finalización y los archivos en seguimiento](https://drime.cloud/media/01M5AJG48HYENZDV1QFEBR7VGV/79bb1bf84183-web-track-dashboard.png)

2. Haz clic en un archivo para abrir su página.

   ![La página de un archivo en seguimiento con sus visualizaciones, sus visitantes y su finalización](https://drime.cloud/media/01M5ADYHDAZ74BXMZ05XVWYXC0/4b071f9eff14-web-track-file-stats.png)

## Las cifras generales

En la parte superior de la página del archivo:

| Cifra | Qué mide |
| --- | --- |
| **Número de visualizaciones** | Cada visita, sin contar los bots; las visitas repetidas de la misma persona en un plazo de 30 minutos cuentan una sola vez |
| **Visitantes únicos** | Las personas distintas, reconocidas sin cookies |
| **Finalización media de visualización** | Qué parte del documento vieron los visitantes, de media |
| **Duración media total de visualización** | Cuánto tiempo pasaron los visitantes en el documento, de media |

Activa **Excluir a los miembros del equipo** para dejar fuera de las cifras las visitas de tu propio equipo.

## Cada visitante, página a página

**Todos los visitantes** muestra cada visita con su **Finalización de la visualización**, su **Duración de la visualización** y la fecha de la última visualización (**Visto por última vez**). Abre una visita para ver:

- el **Tiempo dedicado por página**, en los PDF;
- los **Enlaces pulsados en el documento**;
- en un vídeo, la **Cronología de visualización del vídeo**.

Para saber quiénes son tus visitantes, configura el enlace para que pida un correo electrónico antes de mostrar el contenido. Cuando el enlace pide a los visitantes que acepten tus condiciones, en su visita aparece **Acuerdo aceptado**.

Para ordenar la lista, usa **Archivar** en una visita; **Mostrar los archivados** vuelve a mostrar las visitas archivadas.

## El embudo de conversión

**Embudo de conversión** muestra cómo avanzan los visitantes desde que abren el documento hasta que lo descargan. Haz clic en **Editar embudo** para elegir sus pasos.

## Exportar un informe

Haz clic en **Exportar**, en la lista **Archivos en seguimiento** o en la página de un archivo. **Informe exportado** lo confirma.

## Cuánto tiempo atrás puedes consultar

Con el plan gratuito, las estadísticas abarcan los últimos 3 meses. Los períodos más largos requieren un plan Starter o superior: cuando eliges uno, Drime te ofrece **Pasar a Starter**.

## Si no funciona

| Lo que ves | Qué hacer |
| --- | --- |
| **… solo se puede ver con el plan Starter o superior. Mejora tu plan ahora para ver más estadísticas.** | Sin suscripción, las estadísticas abarcan los últimos 3 meses. Elige un período más corto o un plan de pago con **Pasar a Starter**. |
| **No hay datos para exportar** | Nadie ha abierto todavía el enlace en el período elegido. Elige un período más largo o espera a las primeras visitas. |
| **Sin datos de embudo para este período.** | Ninguna visita ha llegado a los pasos del embudo en este período. Amplía el período. |
| Un visitante aparece sin nombre ni correo electrónico | El enlace no pedía un correo electrónico, así que los visitantes siguen siendo anónimos. |

## Próximos pasos

- [¿Qué es Send & Track?](https://drime.cloud/es/support/send-and-track/what-is-send-and-track)
- [Seguir un archivo que compartes](https://drime.cloud/es/support/send-and-track/track-a-file)