# Un firmante no puede firmar o no ha recibido la solicitud

El correo de invitación no llegó, el enlace ha caducado, el código no funciona o no es el turno del firmante: encuentra la causa y soluciónalo en Drime Sign.

Actualizado: 2026-10-21  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/sign/signature-request-problems

La mayoría de los problemas de firma se deben a un correo que no llegó, un enlace que ya no es válido o un código de verificación. Empieza por lo que ve el firmante y sigue la solución correspondiente.

En **Herramientas** \> **Firmar**, abre la solicitud: el estado de cada firmante muestra en qué punto está, y **Actividad de correo** muestra si se abrieron los correos de invitación.

**Comprobaciones**

1. ¿La solicitud sigue **Pendiente**? Una solicitud **Caducado**, o rechazada por un firmante, ya no se puede firmar.
2. ¿Es correcta la dirección de correo del firmante? Compruébala en **Firmantes** dentro de la solicitud.
3. ¿Le toca firmar a ese firmante? Con un orden de firma, solo puede firmar el firmante al que le toca.

**Cómo solucionarlo**

### El firmante no recibió el correo

Pide al firmante que mire en su carpeta de correo no deseado. Luego haz clic en **Recordar** junto a su nombre: **Recordatorio enviado** confirma un nuevo correo.

También puedes copiar su enlace con **Enlace** junto a su nombre y enviarlo tú. Consulta [Compartir un enlace de firma por tu cuenta](https://drime.cloud/es/support/sign/share-a-signing-link).

### El enlace dice que ha caducado

**Este enlace de firma ha caducado** significa que la fecha límite ha pasado. Vuelve a enviar el documento en una nueva solicitud, con una fecha límite posterior o sin ella. Consulta [Configurar recordatorios y una fecha límite para una solicitud de firma](https://drime.cloud/es/support/sign/reminders-and-deadline#deadline).

### No es el turno del firmante

**It is not your turn to sign yet.** (todavía no es tu turno de firmar) significa que un firmante anterior en el orden de firma no ha firmado. Envía un recordatorio al firmante al que le toca. Consulta [Elegir el orden en que firman las personas](https://drime.cloud/es/support/sign/signing-order).

### El código de verificación no llega o no funciona

El firmante hace clic en **¿No has recibido el código? Inténtalo de nuevo** para recibir uno nuevo. **Código de firma no válido.** indica un error al escribirlo; **Demasiados intentos. Solicita un nuevo código de firma.** indica 5 códigos erróneos: el firmante pide un código nuevo. Consulta [Verificar la identidad de los firmantes con un código](https://drime.cloud/es/support/sign/verify-signers#problems).

### El enlace pide una contraseña

**El remitente ha protegido este enlace de firma con una contraseña.** Envía al firmante la contraseña que configuraste, por separado del enlace. Para quitarla o cambiarla, consulta [Compartir un enlace de firma por tu cuenta](https://drime.cloud/es/support/sign/share-a-signing-link#settings).

### El firmante rechazó por error

Haz clic en **Volver a enviar** debajo del firmante: recibe una nueva invitación y puede firmar. Consulta [Cuando un firmante rechaza firmar](https://drime.cloud/es/support/sign/when-a-signer-declines#resubmit).

### El firmante dice que ya ha firmado

**Ya has firmado este documento.** confirma que su firma está registrada. La solicitud sigue **Pendiente** hasta que todos los firmantes han firmado.

**¿Sigue sin funcionar?**

Si el problema continúa, [contacta con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) indicando el nombre del documento y la dirección de correo del firmante.

## Próximos pasos

- [Configurar recordatorios y una fecha límite para una solicitud de firma](https://drime.cloud/es/support/sign/reminders-and-deadline)
- [Seguir y descargar los documentos firmados](https://drime.cloud/es/support/sign/track-and-download-signed-documents)
- [Enviar un documento para firmar](https://drime.cloud/es/support/sign/request-signatures)