# Mis archivos no se descargan en mi ordenador

¿Tus archivos aparecen en la carpeta Drime pero no se abren sin conexión o no llegan al ordenador? Archivos solo online, selección de carpetas y errores.

Actualizado: 2026-10-21  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/troubleshooting/desktop-files-not-downloading

![Preferencias de Drime Desktop, Sincronización: preferencia de sincronización predeterminada, Advertir antes de eliminar y Sincronización selectiva](https://drime.cloud/media/01M5AZVC8H4081ZENRZ8KAV4H1/4320929b9bf2-windows-desktop-prefs-sync.png)

**Síntomas**

- Los archivos aparecen en la carpeta Drime, pero no se abren sin internet.
- Algunas carpetas nunca aparecen en tu ordenador.
- Algunos archivos se quedan en espera y nunca terminan de descargarse.

**Posibles causas**

- De forma predeterminada, los archivos están en estado **Solo online**: aparecen en la lista, pero solo se descargan cuando los abres.
- Algunas carpetas están desmarcadas en **Selección de carpetas de Drive**.
- Un error de sincronización, la red o una sincronización en pausa bloquea la descarga.

**Cómo solucionarlo**

### Mantener los archivos en tu ordenador

En el Explorador de archivos, haz clic con el botón derecho en el archivo o la carpeta y elige «Mantener siempre en este dispositivo». O bien, en Drime Desktop, abre **Preferencias** \> **Almacenamiento** \> **Administrar espacio en disco** y elige **Hacer disponible sin conexión**. Consulta [Archivos solo online y disponibles sin conexión](https://drime.cloud/es/support/desktop/online-only-and-offline-files).

Para mantener todos los archivos nuevos en tu ordenador, abre **Preferencias** \> **Sincronización** y cambia **Preferencia de sincronización predeterminada** a **Disponible sin conexión**.

### No se pudieron hacer los archivos disponibles sin conexión

La descarga ha fallado. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo. Si aparece **El motor de sincronización no está en ejecución. Espera unos segundos e inténtalo de nuevo**, Drime está iniciando o reiniciando la sincronización: espera un momento y vuelve a intentarlo.

### Recuperar las carpetas que faltan

En **Preferencias** \> **Sincronización** \> **Selección de carpetas de Drive**, haz clic en **Elegir carpetas** y márcalas. Consulta [Elegir qué carpetas se sincronizan con tu ordenador](https://drime.cloud/es/support/desktop/choose-folders-to-sync).

### Desbloquear la sincronización

- Mira el icono de Drime: ¿la sincronización está en pausa o sin conexión? Consulta [Comprobar el estado de la sincronización](https://drime.cloud/es/support/desktop/sync-status).
- Si no hay espacio suficiente en el disco de tu ordenador, las descargas se detienen: **Espacio en disco insuficiente**. Deja archivos solo online o borra los archivos que Drime ha apartado en este ordenador: consulta [Liberar espacio desde Drime Desktop](https://drime.cloud/es/support/desktop/free-up-space).
- Abre el menú de la cuenta \> **Problemas** para ver los errores: consulta [Solucionar errores de sincronización de Drime Desktop](https://drime.cloud/es/support/desktop/fix-sync-errors). Un nombre que Windows no permite (caracteres como `:` o `?`, un nombre que termina en punto) impide que un archivo llegue a tu ordenador: haz clic en **Renombrar en Drime** en el problema.

### Mensajes en Problemas

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| **El archivo está bloqueado por otro programa** | Cierra el programa que tiene abierto el archivo y espera a que la sincronización vuelva a intentarlo. |
| **La ruta del archivo es demasiado larga** | Acorta el nombre del archivo o de sus carpetas en Drime, o muévelo a un nivel superior de la estructura de carpetas. |
| **Ya existe un archivo con el mismo nombre (distintas mayúsculas/minúsculas)** | Windows considera que `Report.pdf` y `report.pdf` son el mismo nombre: cambia el nombre de uno de los dos en Drime. |
| **Acceso denegado, comprueba los permisos del archivo** | Comprueba que tu cuenta de Windows puede escribir en esa carpeta. |
| **Cuota de almacenamiento de Drime superada** | Tu almacenamiento de Drime está lleno. Consulta [Mi almacenamiento está lleno](https://drime.cloud/es/support/troubleshooting/storage-full). |
| **No tienes conexión. La sincronización se reanuda en cuanto vuelva la red.** | Comprueba tu conexión a internet: la sincronización se reanuda sola. |

### Errores en la selección de carpetas

Si aparece **No se pudo cargar la selección de carpetas** o **No se pudieron aplicar los cambios** en **Selección de carpetas de Drive**, comprueba tu conexión, cierra la ventana y vuelve a abrirla.

**¿Sigue sin funcionar?**

Si los archivos siguen sin descargarse, [envía los registros de Drime Desktop al soporte](https://drime.cloud/es/support/desktop/send-logs).