# La descarga falla o el ZIP está incompleto

¿La descarga de un archivo o de una carpeta falla, o el archivo ZIP no termina de crearse? Qué comprobar y cómo descargar tus archivos de otra forma.

Actualizado: 2026-10-19  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/troubleshooting/download-fails

![Menú contextual de Launch plan.pdf, con acciones como Obtener el enlace, Compartir, Cambiar el nombre, Mover a, Versiones del archivo y Eliminar](https://drime.cloud/media/01M590JV38BNWV4BNXQ0X1KZ36/25a880ea79ca-web-drive-context-menu-file.png)

**Síntomas**

- Aparece **No se pudo crear el archivo. Inténtalo de nuevo.**
- **Preparando tu archivo...** se queda en pantalla y la descarga nunca empieza.
- El archivo ZIP está incompleto o no se puede abrir.

**Comprobaciones**

1. Comprueba tu conexión a internet y el espacio libre en tu ordenador.
2. Si la carpeta es grande, espera: con las selecciones grandes, Drime prepara primero el archivo ZIP. **Preparando todavía: este archivo es grande.** significa que la preparación sigue en curso.
3. Comprueba que puedes descargar el elemento: con acceso **Puede ver** a un elemento compartido, no se permite la descarga.

**Cómo solucionarlo**

### No se pudo crear el archivo ZIP

Vuelve a iniciar la descarga.

### La carpeta es muy grande

Descárgala en varias partes: selecciona unas pocas subcarpetas cada vez. Un archivo ZIP preparado sigue disponible durante 24 horas.

### El ZIP está incompleto

Vuelve a descargarlo. Si vuelve a ocurrir, descarga las subcarpetas por separado.

**¿Sigue sin funcionar?**

Si una descarga sigue fallando, [contacta con el soporte](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support) indicando el nombre y el tamaño de la carpeta y el mensaje que ves.