# Mensajes de error y qué hacer

Qué significan los mensajes de error de Drime, de Unauthenticated. a Server Error, y qué hacer: sesión caducada, sin permiso, demasiados intentos, enlaces.

Actualizado: 2026-10-20  
Fuente: https://drime.cloud/es/support/troubleshooting/error-messages

Esta página recoge los mensajes que puede mostrar la aplicación web de Drime cuando algo falla y qué hacer en cada caso. Algunos proceden directamente de los servidores de Drime y aparecen en inglés, aunque la aplicación esté en español.

## Sesión cerrada: la sesión ha caducado

**Se ha cerrado tu sesión porque ha caducado. Inicia sesión de nuevo.** aparece en la página de inicio de sesión. En otros lugares, la misma causa puede mostrar **Unauthenticated.** (en inglés).

![La página de inicio de sesión con el aviso de que la sesión ha caducado](https://drime.cloud/media/01M5BCQEKGMFFAFY4B6MQWAVGG/66c8df3f1e26-web-login-session-expired.png)

Vuelve a iniciar sesión. Si ocurre cada vez que reinicias el navegador, tu navegador está eliminando las cookies de drime.cloud: permite las cookies de drime.cloud en los ajustes de tu navegador.

## Página caducada

**CSRF token mismatch.** (en inglés) significa que la página ha estado abierta demasiado tiempo. Drime obtiene primero un token nuevo y vuelve a intentarlo por sí solo. Si el mensaje sigue apareciendo, vuelve a cargar la página e inicia sesión de nuevo.

## Acción no permitida

**This action is unauthorized.** (en inglés) o **Hubo un problema al cargar esta página** significa que no tienes permiso para hacer esto o para ver esta página.

- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Comprueba que estás en el espacio de trabajo correcto, con el selector de espacios de trabajo de la parte inferior del panel lateral.
- Si el elemento pertenece a otra persona, pídele acceso. Consulta [Permisos para compartir: cómo funcionan](https://drime.cloud/es/support/sharing-and-collaboration/sharing-permissions).

## Demasiados intentos

Drime ralentiza los intentos repetidos para proteger tu cuenta:

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| **Demasiados intentos de inicio de sesión. Inténtalo de nuevo en … segundos.** | Tras 5 inicios de sesión fallidos en un minuto, espera el tiempo indicado. Consulta [No puedo iniciar sesión](https://drime.cloud/es/support/troubleshooting/cant-sign-in). |
| **Too Many Attempts.** (en inglés) | Espera un minuto y vuelve a intentarlo. |
| **Demasiados intentos** con **Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.**, en un enlace compartido | Se han introducido demasiadas contraseñas incorrectas para este enlace: 10 intentos por enlace en 15 minutos. Espera y vuelve a intentarlo. Consulta [Proteger un enlace con una contraseña o una fecha de caducidad](https://drime.cloud/es/support/sharing-and-collaboration/protect-a-link). |

## Error del servidor

**Server Error** (en inglés) en un mensaje, o una página que indica «500 \| Error del servidor», significa que el problema es de Drime. Vuelve a cargar la página. Si persiste, consulta [Drime parece caído o va muy lento](https://drime.cloud/es/support/troubleshooting/drime-is-down) y después [contacta con el soporte](#contact) indicando la hora y la dirección de la página.

## Página no encontrada

**Página no encontrada** con **La página que buscas no existe o se ha movido. Vamos a ayudarte a retomar el camino.** significa que la dirección es incorrecta, o que el elemento se ha eliminado o no se ha compartido contigo. Haz clic en **Volver al inicio** o en **Volver**.

![La página Página no encontrada con Volver al inicio y Volver](https://drime.cloud/media/01M5BCQ1YKWMKFT509SHMJP04V/ee70e0622df9-web-error-not-found.png)

## Una parte de la aplicación no se ha cargado

**No se pudo cargar esta página.** con **Una parte de la aplicación no se ha cargado. Recargar suele solucionarlo.** suele aparecer justo después de una actualización de Drime. Haz clic en **Recargar la página**.

## En un espacio de trabajo

- **Workspace not found.** (en inglés) aparece cuando subes un archivo o creas una carpeta en un espacio de trabajo que ya no existe o del que te han quitado. Drime te lleva entonces automáticamente a tu espacio personal.
- **Esta invitación ya no es válida** significa que una invitación a un espacio de trabajo se ha revocado o ya se ha usado. Pide una nueva. Consulta [Aceptar o rechazar una invitación a un espacio de trabajo](https://drime.cloud/es/support/workspaces/join-a-workspace).

## En un enlace compartido

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| **Este enlace ha caducado** | **Pide un enlace nuevo a la persona que lo compartió.** |
| **Demasiados intentos** | **Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.** |
| **Este enlace no se puede abrir ahora mismo** | **Se ha producido un error por nuestra parte. Inténtalo de nuevo en un momento.** |

Más casos: [Un enlace compartido no funciona](https://drime.cloud/es/support/troubleshooting/shared-link-not-working).

## Cualquier otro mensaje

**Hubo un problema. Inténtalo de nuevo.** es un mensaje general: vuelve a intentarlo. Si sigue apareciendo, contacta con el soporte.

## Cuando contactes con el soporte

Para ayudarnos a encontrar el problema rápidamente, indica el mensaje exacto, la hora en que apareció, la dirección de la página y el navegador que usas. Consulta [Contactar con el soporte de Drime](https://drime.cloud/es/support/getting-started/contact-drime-support).