# Corriger les erreurs de synchronisation

Un fichier ne se synchronise pas avec Drime Desktop ? Les erreurs les plus fréquentes sur Windows, leur signification et comment les corriger.

Mis à jour : 2026-10-21  
Source : https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/corriger-les-erreurs-de-synchronisation

Quand des fichiers ne peuvent pas se synchroniser, l'icône Drime signale un problème. Ouvrez la fenêtre Drime, puis le menu du compte \> **Problèmes** pour voir chaque fichier et sa raison. Une notification peut aussi proposer **Voir les problèmes**.

## La fenêtre Problèmes

- Filtres : **Tous les problèmes**, **À résoudre**, **Correction auto**, **Action requise** et **Résolus**.
- Chaque problème indique son type, par exemple **Conflit de nom**, **Fichier verrouillé**, **Accès refusé**, **Fichier trop volumineux**, **Caractères non autorisés**, **Chemin trop long**, **Disque plein**, **Fichier introuvable**, **Erreur réseau** ou **Lien physique**.
- Sur une ligne : **Corriger** applique la correction automatique, **Réessayer** relance la synchronisation, **Ignorer** exclut le fichier de la synchronisation, **Afficher dans le dossier** l'ouvre sur votre ordinateur et **Ouvrir sur drime.cloud** l'ouvre sur le web. **Tout réessayer** relance tous les problèmes.

**Problème corrigé** avec **La synchronisation reprend.** confirme une correction. **Échec de la correction** signifie que la correction automatique n'a pas fonctionné : renommez le fichier manuellement ou cliquez sur **Ignorer** pour l'exclure de la synchronisation.

**Vérifications**

1. L'ordinateur est-il en ligne ? **Vous êtes hors ligne. La synchronisation reprend dès que le réseau revient.**
2. La synchronisation est-elle en pause ? Voir [Suspendre et reprendre la synchronisation](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/suspendre-et-reprendre-la-synchronisation).
3. Votre stockage Drime est-il plein ? **Quota de stockage Drime dépassé** : voir [Vérifier et libérer de l'espace de stockage](https://drime.cloud/fr/support/drive/verifier-et-liberer-du-stockage).

**Solutions**

### Le fichier est verrouillé par un autre programme

Fermez le programme qui a ouvert le fichier, puis réessayez.

### Le chemin du fichier est trop long

Windows limite les chemins à 260 caractères. Drime indique combien d'éléments sont bloqués et propose **Activer les chemins longs** : acceptez, ce qui demande l'accord d'un administrateur. **Chemins longs activés** signifie ensuite que les éléments bloqués se synchronisent au prochain passage. **Non activé** signifie que la confirmation administrateur a été annulée ; **Impossible d'activer les chemins longs** signifie que Windows a refusé : demandez à un administrateur d'activer les chemins longs, puis redémarrez Drime. Vous pouvez aussi raccourcir les noms de dossiers ou de fichiers, ou rapprocher l'élément de la racine.

### Le nom contient des caractères interdits par Windows

Les noms avec `\ / : * ? " < > |`, qui se terminent par un point ou une espace, ou réservés par Windows (comme `CON` ou `NUL`) ne peuvent pas exister sur Windows. Cliquez sur **Renommer sur Drime** sur le problème : Drime donne à l'élément un nom compatible Windows sur Drime, puis le synchronise. Vous pouvez aussi le renommer vous-même sur le web.

### Un fichier au même nom (casse différente) existe déjà

Windows ne distingue pas `Rapport.pdf` et `rapport.pdf`. Renommez l'un des deux sur Drime.

### Espace disque insuffisant

Libérez de l'espace sur votre ordinateur, ou passez des fichiers en ligne uniquement : voir [Fichiers en ligne uniquement et hors ligne](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/fichiers-en-ligne-et-hors-ligne).

### Le fichier a plusieurs liens physiques

Windows ne peut pas synchroniser un fichier qui a plusieurs liens physiques. Remplacez le lien par une copie du fichier.

### Accès refusé, vérifiez les autorisations du fichier

Vérifiez que votre compte Windows peut lire et modifier le fichier ou le dossier.

### Erreur du moteur de sync, synchronisation arrêtée

Le moteur de synchronisation s'est arrêté après un problème. Patientez quelques secondes : il redémarre tout seul. S'il s'arrête encore, envoyez vos logs (voir plus bas).

### Serveur temporairement indisponible, ou suspendu après plusieurs erreurs

Drime réessaie tout seul. Patientez quelques minutes.

**Toujours bloqué ?**

Si une erreur persiste, [envoyez vos logs au support](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/envoyer-les-logs) depuis la fenêtre Drime.