# Mes fichiers ne se téléchargent pas sur mon ordinateur

Des fichiers du dossier Drime ne s'ouvrent pas hors ligne ou n'arrivent jamais sur l'ordinateur ? Les causes et les solutions.

Mis à jour : 2026-10-21  
Source : https://drime.cloud/fr/support/depannage/fichiers-non-telecharges-sur-l-ordinateur

![Les Préférences de Drime Desktop, Synchronisation : préférence de synchronisation par défaut, avertissement avant suppression et synchronisation sélective](https://drime.cloud/media/01M5AZVDQ0A50PNHDC5XSG3TXR/ea99acbb8f62-windows-desktop-prefs-sync.png)

**Symptômes**

- Des fichiers apparaissent dans le dossier Drime mais ne s'ouvrent pas sans internet.
- Certains dossiers n'apparaissent jamais sur votre ordinateur.
- Des fichiers restent en attente et ne finissent pas de se télécharger.

**Causes possibles**

- Les fichiers sont **en ligne uniquement** par défaut : ils sont listés, mais téléchargés seulement quand vous les ouvrez.
- Certains dossiers sont décochés dans **Sélection des dossiers du Drive**.
- Une erreur de synchronisation, le réseau ou une synchronisation en pause bloque le téléchargement.

**Solutions**

### Garder des fichiers sur votre ordinateur

Dans l'Explorateur de fichiers, faites un clic droit sur le fichier ou le dossier et choisissez « Toujours conserver sur cet appareil ». Ou, dans Drime Desktop, ouvrez **Préférences** \> **Stockage** \> **Gérer l'espace disque** et choisissez **Rendre disponible hors-ligne**. Voir [Fichiers en ligne uniquement et hors ligne](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/fichiers-en-ligne-et-hors-ligne).

Pour garder tous les nouveaux fichiers sur votre ordinateur, réglez **Préférence de synchronisation par défaut** sur **Accessible hors ligne** dans **Préférences** \> **Synchronisation**.

### Impossible de rendre les fichiers disponibles hors ligne

Le téléchargement a échoué. Vérifiez votre connexion et réessayez. Si **Le moteur de synchronisation ne répond pas. Patientez quelques secondes puis réessayez** s'affiche, Drime démarre ou redémarre sa synchronisation : patientez un instant, puis réessayez.

### Retrouver les dossiers manquants

Dans **Préférences** \> **Synchronisation** \> **Sélection des dossiers du Drive**, cliquez sur **Choisir les dossiers** et cochez-les. Voir [Choisir les dossiers synchronisés sur votre ordinateur](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/choisir-les-dossiers-a-synchroniser).

### Débloquer la synchronisation

- Regardez l'icône Drime : la synchronisation est-elle en pause ou hors ligne ? Voir [Vérifier l'état de la synchronisation](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/etat-de-la-synchronisation).
- Un manque d'espace sur votre ordinateur bloque les téléchargements : **Espace disque insuffisant**. Passez des fichiers en ligne uniquement, ou videz les fichiers que Drime a mis de côté sur cet ordinateur : voir [Libérer de l'espace depuis Drime Desktop](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/liberer-de-l-espace).
- Ouvrez le menu du compte \> **Problèmes** pour voir les erreurs : voir [Corriger les erreurs de synchronisation](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/corriger-les-erreurs-de-synchronisation). Un nom que Windows n'accepte pas (des caractères comme `:` ou `?`, un nom terminé par un point) empêche un fichier d'arriver sur votre ordinateur : cliquez sur **Renommer sur Drime** sur le problème.

### Messages dans Problèmes

| Message | Que faire |
| --- | --- |
| **Le fichier est verrouillé par un autre programme** | Fermez le programme qui a ouvert le fichier, puis laissez la synchronisation réessayer. |
| **Le chemin du fichier est trop long** | Raccourcissez sur Drime le nom du fichier ou de ses dossiers, ou placez-le plus haut. |
| **Un fichier au même nom (casse différente) existe déjà** | Windows voit « Rapport.pdf » et « rapport.pdf » comme le même nom : renommez l'un des deux sur Drime. |
| **Accès refusé, vérifiez les autorisations du fichier** | Vérifiez que votre compte Windows peut écrire dans ce dossier. |
| **Quota de stockage Drime dépassé** | Votre stockage Drime est plein. Voir [Mon stockage est plein](https://drime.cloud/fr/support/depannage/stockage-plein). |
| **Vous êtes hors ligne. La synchronisation reprend dès que le réseau revient.** | Vérifiez votre connexion internet : la synchronisation repart d'elle-même. |

### Erreurs de la sélection des dossiers

Si **Impossible de charger la sélection des dossiers** ou **Impossible d'appliquer les modifications** s'affiche dans **Sélection des dossiers du Drive**, vérifiez votre connexion, fermez la fenêtre et rouvrez-la.

**Toujours bloqué ?**

Si les fichiers ne se téléchargent toujours pas, [envoyez vos logs au support](https://drime.cloud/fr/support/application-de-bureau/envoyer-les-logs).