# Mon import échoue ou reste bloqué

Un import s'arrête, échoue ou ne se termine jamais dans l'app web Drime ? Vérifiez ces points dans l'ordre, puis corrigez la cause selon le message.

Mis à jour : 2026-10-20  
Source : https://drime.cloud/fr/support/depannage/import-echoue

![Panneau de téléversement sur Transferts avec trois photos produit en cours d’envoi vers le dossier Envois clients, chacune avec sa progression](https://drime.cloud/media/01M5985TZ6T34VKWR6KVCVZJRE/d2ec584ae388-web-drive-upload-panel.png)

**Symptômes**

- Un fichier reste en cours dans le panneau des transferts, ou passe dans l'onglet **En erreur**.
- Une ligne affiche **En pause**, **Finalisation en cours** ou **Échec de l'envoi**.
- Un message s'affiche, comme **Délai d'envoi dépassé** ou **Le téléversement n'a pas pu démarrer. Veuillez réessayer.**

**Vérifications**

1. Regardez le panneau des transferts : l'onglet **En erreur** montre les fichiers en échec. **Copier les détails de l'erreur** copie la cause.
2. Vérifiez votre connexion internet. Quand le réseau coupe, les imports se mettent en pause et reprennent seuls : **Problème réseau détecté, téléversements en pause. Nouvelle tentative sous peu.** Si vous êtes hors ligne : **Vous êtes hors ligne, les téléversements reprendront une fois reconnecté.**
3. Vérifiez votre stockage : la jauge en bas de la barre latérale. Un stockage plein arrête les imports.
4. Comparez la taille du fichier avec [les limites d'import](https://drime.cloud/fr/support/drive/taille-maximale-et-limites-d-import).
5. Gardez l'onglet du navigateur ouvert jusqu'à la fin de l'import.

**Solutions**

### Délai d'envoi dépassé, ou le téléversement n'a pas pu démarrer

Cliquez sur **Réessayer** sur la ligne du fichier, ou sur **Tout réessayer** pour tous les fichiers en échec. Les gros fichiers sont envoyés par morceaux : seuls les morceaux manquants sont renvoyés.

### Vous avez atteint la limite de votre espace autorisé

Votre stockage est plein. Voir [Mon stockage est plein](https://drime.cloud/fr/support/depannage/stockage-plein).

### Le stockage du propriétaire de l'espace de travail est plein

Dans un espace de travail qui facture les imports à son propriétaire, demandez-lui de libérer de l'espace ou de changer de forfait.

### La taille du fichier ne peut pas dépasser …

Le fichier dépasse la taille maximale. Découpez-le ou compressez-le avant de l'importer.

### L'import s'arrête vers la fin, sur Finalisation en cours

Le fichier a été envoyé et Drime en assemble les morceaux. Sur un gros fichier, cela peut prendre un moment : patientez et gardez l'onglet ouvert.

### Le fichier dépasse la taille maximale autorisée

Un message, en anglais, indique que le fichier dépasse la taille maximale : il n'a pas été envoyé. Voir [les limites d'import](https://drime.cloud/fr/support/drive/taille-maximale-et-limites-d-import).

### Ce type de fichier n'est pas autorisé

Ce type de fichier ne peut pas être importé. Si vous devez le stocker, [contactez le support](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/contacter-le-support-drime).

### Impossible de lire les fichiers déposés.

Drime n'a pas pu lire les éléments déposés. Utilisez plutôt **Téléverser** \> **Téléverser des fichiers** ou **Importer un dossier**.

### Les dossiers de sauvegarde sont en lecture seule.

Vous êtes dans une sauvegarde d'ordinateur : les fichiers n'y arrivent que depuis cet ordinateur. Importez-les dans un autre dossier.

### Des fichiers n'ont pas été importés, sans message d'erreur

Ils portent sans doute le même nom que des fichiers déjà présents dans le dossier. Si vous avez un jour choisi **Ignorer le fichier** avec **Appliquer à tous les fichiers en double**, Drime continue de les ignorer dans ce navigateur. Cliquez sur **Me demander la prochaine fois** dans le message qui les liste, ou modifiez **Dupliquer les fichiers** dans **Paramètres** \> **Général**. Voir [Si un fichier du même nom existe déjà](https://drime.cloud/fr/support/drive/importer-des-fichiers-et-des-dossiers#duplicates).

### La page a été rechargée ou le navigateur fermé

Importez de nouveau le même fichier depuis le même navigateur dans les 6 jours : seuls les morceaux manquants sont envoyés.

**Toujours bloqué ?**

Si les imports échouent toujours, [contactez le support](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/contacter-le-support-drime) avec le résultat de **Copier les détails de l'erreur**, le navigateur utilisé et la taille du fichier.