# Messages d'erreur : que faire ?

Les messages d'erreur de Drime, de Unauthenticated. à Server Error, et que faire : session expirée, accès refusé, trop de tentatives, liens de partage.

Mis à jour : 2026-10-20  
Source : https://drime.cloud/fr/support/depannage/messages-d-erreur

Cette page liste les messages que l'application web Drime peut afficher quand quelque chose ne va pas, et ce qu'il faut faire pour chacun. Certains viennent directement des serveurs de Drime et s'affichent en anglais, même quand l'application est en français.

## Déconnecté : session expirée

**Vous avez été déconnecté car votre session a expiré. Veuillez vous reconnecter.** s'affiche sur la page de connexion. Ailleurs, la même cause peut afficher **Unauthenticated.** (non authentifié).

![La page de connexion avec l'avis indiquant que la session a expiré](https://drime.cloud/media/01M5BE7QHNKW0SM43EJZXD7HNQ/b01987955491-web-login-session-expired.png)

Reconnectez-vous. Si cela arrive à chaque redémarrage du navigateur, votre navigateur efface les cookies de drime.cloud : autorisez les cookies pour drime.cloud dans les réglages de votre navigateur.

## Page expirée

**CSRF token mismatch.** (le token CSRF ne correspond pas) signifie que la page est restée ouverte trop longtemps. Drime récupère d'abord un nouveau token et réessaie de lui-même. Si le message s'affiche toujours, rechargez la page et reconnectez-vous.

## Accès refusé

**This action is unauthorized.** (cette action n'est pas autorisée) ou **Un problème est survenu lors du chargement de cette page** signifie que vous n'avez pas le droit de faire cette action, ou de voir cette page.

- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.
- Vérifiez que vous êtes dans le bon espace de travail, avec le sélecteur en bas du panneau latéral.
- Si l'élément appartient à quelqu'un d'autre, demandez-lui l'accès. Voir [Comprendre les autorisations de partage](https://drime.cloud/fr/support/partage-et-collaboration/autorisations-de-partage).

## Trop de tentatives

Drime ralentit les tentatives répétées pour protéger votre compte :

| Message | Que faire |
| --- | --- |
| **Trop de tentatives de connexion. Veuillez réessayer dans … secondes.** | Après 5 connexions échouées en une minute, attendez le temps indiqué. Voir [Je n'arrive pas à me connecter](https://drime.cloud/fr/support/depannage/impossible-de-se-connecter). |
| **Too Many Attempts.** (trop de tentatives) | Attendez une minute, puis réessayez. |
| **Trop de tentatives** avec **Attendez quelques minutes, puis réessayez.**, sur un lien de partage | Trop de mots de passe erronés ont été saisis pour ce lien : 10 essais par lien en 15 minutes. Attendez, puis réessayez. Voir [Protéger un lien par mot de passe ou date d'expiration](https://drime.cloud/fr/support/partage-et-collaboration/proteger-un-lien). |

## Erreur serveur

**Server Error** (erreur du serveur) dans un message, ou une page qui affiche **500 \| Erreur serveur**, signifie que le problème vient de Drime. Rechargez la page. Si cela dure, voir [Drime semble en panne ou très lent](https://drime.cloud/fr/support/depannage/drime-en-panne), puis [contactez le support](#contact) en indiquant l'heure et l'adresse de la page.

## Page introuvable

**Page introuvable** avec **La page que vous cherchez n'existe pas ou a été déplacée. Remettons-nous sur la bonne voie.** signifie que l'adresse est fausse, ou que l'élément a été supprimé ou n'est pas partagé avec vous. Cliquez sur **Retour à l'accueil** ou **Retour**.

![La page Page introuvable avec Retour à l'accueil et Retour](https://drime.cloud/media/01M5BE6M8E025N81MJ9YCC7X0Z/6fd773b6b73a-web-error-not-found.png)

## Une partie de l'application n'a pas pu se charger

**Cette page n’a pas pu être chargée.** avec **Une partie de l’application n’a pas pu se charger. Recharger règle généralement le problème.** apparaît le plus souvent juste après une mise à jour de Drime. Cliquez sur **Recharger la page**.

## Dans un espace de travail

- **Workspace not found.** (espace de travail introuvable) apparaît quand vous importez un fichier ou créez un dossier dans un espace de travail qui n'existe plus, ou dont vous avez été retiré. Drime vous ramène alors de lui-même dans votre espace personnel.
- **Cette invitation n'est plus valide** signifie qu'une invitation à un espace de travail a été révoquée ou a déjà servi. Demandez-en une nouvelle. Voir [Accepter ou refuser une invitation](https://drime.cloud/fr/support/espaces-de-travail/rejoindre-un-espace-de-travail).

## Sur un lien de partage

| Message | Que faire |
| --- | --- |
| **Ce lien a expiré** | **Demandez un nouveau lien à la personne qui l'a partagé.** |
| **Trop de tentatives** | **Attendez quelques minutes, puis réessayez.** |
| **Ce lien ne peut pas être ouvert pour le moment** | **Un problème est survenu de notre côté. Réessayez dans un instant.** |

Autres cas : [Un lien de partage ne fonctionne pas](https://drime.cloud/fr/support/depannage/lien-de-partage-inactif).

## Tout autre message

**Un problème est survenu. Veuillez réessayer.** est un message général : réessayez. S'il revient sans cesse, contactez le support.

## Quand vous contactez le support

Pour nous aider à trouver le problème vite, indiquez le message exact, l'heure à laquelle il est apparu, l'adresse de la page et le navigateur que vous utilisez. Voir [Contacter le support Drime](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/contacter-le-support-drime).