# Mon téléchargement échoue ou le ZIP est incomplet

Le téléchargement d'un fichier ou d'un dossier échoue, ou l'archive ZIP ne se termine pas ? Ce qu'il faut vérifier et comment récupérer vos fichiers autrement.

Mis à jour : 2026-10-19  
Source : https://drime.cloud/fr/support/depannage/telechargement-echoue

![Menu contextuel de Plan de lancement.pdf, avec des actions comme Obtenir le lien, Partager, Renommer, Déplacer vers, Versions du fichier et Supprimer](https://drime.cloud/media/01M5984VRB94AC2JJ8Z75H4GHR/b57ab6cf794a-web-drive-context-menu-file.png)

**Symptômes**

- Le message **L'archive n'a pas pu être créée. Veuillez réessayer.** s'affiche.
- **Préparation de votre archive...** reste affiché et le téléchargement ne démarre jamais.
- Le fichier ZIP est incomplet ou ne s'ouvre pas.

**Vérifications**

1. Vérifiez votre connexion internet et l'espace libre sur votre ordinateur.
2. Pour un gros dossier, patientez : pour les grosses sélections, Drime prépare d'abord l'archive. **Préparation en cours - cette archive est volumineuse.** signifie qu'elle suit son cours.
3. Vérifiez que vous pouvez télécharger l'élément : avec l'accès **Peut consulter** sur un élément partagé, le téléchargement n'est pas autorisé.

**Solutions**

### L'archive n'a pas pu être créée

Relancez le téléchargement.

### Le dossier est très volumineux

Téléchargez-le en plusieurs fois : sélectionnez quelques sous-dossiers à la fois. Une archive préparée reste disponible 24 heures.

### Le ZIP est incomplet

Téléchargez-le de nouveau. Si cela se reproduit, téléchargez les sous-dossiers séparément.

**Toujours bloqué ?**

Si un téléchargement échoue toujours, [contactez le support](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/contacter-le-support-drime) avec le nom et la taille du dossier et le message affiché.