# Lire et exporter vos statistiques de suivi

Consultez les vues, visiteurs, temps de lecture et téléchargements d'un fichier suivi dans Envoyer et suivre, page par page, et exportez un rapport.

Mis à jour : 2026-10-20  
Source : https://drime.cloud/fr/support/envoyer-et-suivre/lire-vos-statistiques

Chaque fichier suivi a sa propre page dans Envoyer et suivre, avec ses chiffres globaux, la liste de ses visites et un entonnoir qui montre jusqu'où vont les lecteurs.

## Ouvrir les statistiques d'un fichier

1. Ouvrez **Outils** \> **Envoyer et suivre**.

   **Fichiers suivis** liste vos fichiers suivis avec leur nombre de **Vues** et de **Téléchargements**.

   ![Le tableau de bord Envoyer et suivre avec les vignettes des vues, des téléchargements et de la complétion, et les fichiers suivis](https://drime.cloud/media/01M5AKQEDV34V01ZWEBMN6XE3C/fd51728f0729-web-track-dashboard.png)

2. Cliquez sur un fichier pour ouvrir sa page.

   ![La page d'un fichier suivi avec ses vues, ses visiteurs et son taux de lecture](https://drime.cloud/media/01M5AEYXR6VKZ8MPGQHG0ZF2NS/8e9672aa9a1b-web-track-file-stats.png)

## Les chiffres globaux

En haut de la page du fichier :

| Chiffre | Ce qu'il mesure |
| --- | --- |
| **Nombre de vues** | Chaque visite, robots exclus ; plusieurs visites d'une même personne en moins de 30 minutes comptent pour une |
| **Visiteurs uniques** | Les personnes différentes, reconnues sans cookie |
| **Complétion moyenne** | La part du document consultée, en moyenne |
| **Durée moyenne totale de consultation** | Le temps passé sur le document, en moyenne |

Activez **Exclure les membres de l'équipe** pour retirer des chiffres les visites de votre propre équipe.

## Chaque visiteur, page par page

**Tous les visiteurs** liste chaque visite avec son **Achèvement des consultations**, sa **Durée de consultation** et sa date de **Dernière consultation**. Ouvrez une visite pour voir :

- le **Temps passé par page**, pour les PDF ;
- les **Liens cliqués dans le document** ;
- pour une vidéo, la **Chronologie de visionnage de la vidéo**.

Pour savoir qui sont vos visiteurs, exigez une adresse e-mail pour consulter le lien. Quand le lien demande d'accepter vos conditions, **Accord accepté** s'affiche sur la visite.

Pour alléger la liste, cliquez sur **Archiver** sur une visite ; **Afficher les archives** fait réapparaître les visites archivées.

## L'entonnoir de conversion

**Funnel de conversion** montre comment les visiteurs progressent de l'ouverture du document à son téléchargement. Cliquez sur **Modifier le funnel** pour en choisir les étapes.

## Exporter un rapport

Cliquez sur **Exporter**, dans la liste **Fichiers suivis** ou sur la page d'un fichier. **Rapport exporté** le confirme.

## Jusqu'où remonter dans le temps

Avec le forfait gratuit, les statistiques couvrent les 3 derniers mois. Les périodes plus longues demandent un forfait Starter ou supérieur : Drime propose **Passer à Starter** quand vous en choisissez une.

## En cas de problème

| Ce que vous voyez | Que faire |
| --- | --- |
| **… n'est disponible qu'avec le plan Starter ou supérieur. Mettez à niveau pour voir plus de statistiques.** | Sans abonnement, les statistiques couvrent les 3 derniers mois. Choisissez une période plus courte, ou un forfait payant avec **Passer à Starter**. |
| **Aucune donnée à exporter** | Personne n'a encore ouvert le lien sur la période choisie. Choisissez une période plus longue, ou attendez les premières visites. |
| **Aucune donnée de funnel pour cette période.** | Aucune visite n'a atteint les étapes du funnel sur cette période. Élargissez la période. |
| Un visiteur n'a ni nom ni e-mail | Le lien ne demandait pas d'e-mail : les visiteurs restent anonymes. |

## Étapes suivantes

- [Qu'est-ce qu'Envoyer et suivre ?](https://drime.cloud/fr/support/envoyer-et-suivre/qu-est-ce-que-envoyer-et-suivre)
- [Suivre un fichier que vous partagez](https://drime.cloud/fr/support/envoyer-et-suivre/suivre-un-fichier)