# Remboursements

Quand Drime rembourse un abonnement, le droit de rétractation de 14 jours des consommateurs et comment demander un remboursement.

Mis à jour : 2026-10-19  
Source : https://drime.cloud/fr/support/forfaits-et-facturation/remboursements

Résilier un forfait arrête son renouvellement, mais ne rembourse pas ce que vous avez déjà payé. Un remboursement n'intervient que lorsque la loi l'exige, comme le droit de rétractation de 14 jours des consommateurs.

## La résiliation me rembourse-t-elle ?

Non. Quand vous résiliez, vous gardez votre forfait jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte repasse à l'offre gratuite. Voir [Résilier votre abonnement](https://drime.cloud/fr/support/forfaits-et-facturation/resilier-votre-abonnement).

Lors de l'abonnement, la page de paiement le précise : les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés en cas de résiliation, sauf obligation légale.

## Le droit de rétractation de 14 jours

Si vous vous êtes abonné en tant que consommateur, les [conditions de vente](https://drime.cloud/terms-of-sales) de Drime vous permettent de résilier votre abonnement et d'être remboursé dans un délai de 14 jours. Le remboursement intervient alors dans les 14 jours suivant votre rétractation.

## Demander un remboursement

L'application ne propose pas d'action de remboursement. Pour demander un remboursement, écrivez à [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).

## En cas de problème

| Ce que vous voyez | Que faire |
| --- | --- |
| Vous avez résilié, mais n'avez reçu aucun remboursement | La résiliation ne rembourse pas les paiements passés. Si vous êtes dans votre délai de rétractation de 14 jours, écrivez à [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). |
| Votre forfait affiche toujours **Se termine le** suivi d'une date | C'est normal : le forfait reste actif jusqu'à cette date, puis votre compte repasse à l'offre gratuite. |

## Étapes suivantes

- [Résilier votre abonnement](https://drime.cloud/fr/support/forfaits-et-facturation/resilier-votre-abonnement)
- [Trouver et télécharger vos factures](https://drime.cloud/fr/support/forfaits-et-facturation/factures)