# Réinitialiser un mot de passe oublié

Mot de passe Drime oublié ? Demandez un lien de réinitialisation par e-mail, choisissez un nouveau mot de passe, et que faire si le lien a expiré.

Mis à jour : 2026-10-19  
Source : https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/reinitialiser-votre-mot-de-passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, Drime vous envoie par e-mail un lien pour en choisir un nouveau.

> **Important**
>
> Cette procédure réinitialise le mot de passe de votre compte. Un Vault Pass oublié ne peut pas être réinitialisé ainsi : voir [J'ai oublié mon Vault Pass](https://drime.cloud/fr/support/vault/vault-pass-oublie).

## Réinitialiser votre mot de passe

1. Sur la page de connexion, saisissez votre e-mail, cliquez sur **Continuer**, puis sur **Mot de passe oublié ?**.

2. Sur **Mot de passe oublié**, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur **Continuer**.

   ![La page Mot de passe oublié avec une adresse e-mail saisie, avant l'envoi de la demande](https://drime.cloud/media/01M59SQAF6NZW339F50CSWE71G/92cc05076a6a-web-login-forgot-password.png)

3. Ouvrez l'e-mail de Drime et cliquez sur le lien de réinitialisation.

   Il fonctionne pendant 60 minutes.

4. Sur **Réinitialiser le mot de passe de votre compte**, saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et validez.

**Votre mot de passe a été réinitialisé !** le confirme. Par sécurité, toutes vos autres sessions sont déconnectées : reconnectez-vous sur vos autres appareils.

## Si cela ne fonctionne pas

| Problème | Que faire |
| --- | --- |
| **Ce jeton de réinitialisation du mot de passe est invalide.** | Le lien a expiré ou a déjà servi. Demandez-en un nouveau. |
| **Nous ne trouvons aucun utilisateur avec cette adresse e-mail.** | Vérifiez l'adresse, ou essayez vos autres adresses e-mail. |
| Aucun e-mail reçu | Patientez un peu et regardez dans vos courriers indésirables. Vous pouvez redemander un lien après 60 secondes. |