# J'ai reçu une alerte de nouvelle connexion

Drime vous écrit quand votre compte est utilisé depuis un nouveau navigateur ou système. Vérifiez si c'était vous, sinon sécurisez votre compte.

Mis à jour : 2026-10-19  
Source : https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/alerte-de-connexion

![Paramètres \> Sécurité, Navigateurs web : les navigateurs connectés au compte de démonstration, celui-ci en premier, avec leur dernière activité ; aucune déconnexion](https://drime.cloud/media/01M5ADXFZ97T6PS88DHMS9A02S/f931cf0e3a43-web-settings-security-sessions.png)

**Symptômes**

Vous avez reçu un e-mail de Drime avec l'objet **Nouvelle connexion à votre compte …**.

**Causes possibles**

Drime envoie cet e-mail quand votre compte est ouvert depuis un navigateur et un système qu'il n'a encore jamais vus. C'est souvent vous : un nouvel ordinateur, un nouveau navigateur, ou un navigateur dont les données ont été effacées. Cette alerte ne peut pas être désactivée.

**Vérifications**

1. Lisez l'e-mail : il indique l'heure de la connexion, le navigateur, le système et l'adresse IP.
2. Ouvrez **Paramètres** \> **Sécurité** et regardez **Navigateurs web** : chaque navigateur connecté à votre compte y figure, avec sa dernière activité, son adresse IP et sa localisation.

**Solutions**

### C'était vous

Rien à faire. Drime n'envoie cette alerte que pour un navigateur et un type d'appareil qu'il n'a encore jamais vus sur votre compte.

### Ce n'était pas vous, ou vous n'êtes pas sûr

1. Changez tout de suite votre mot de passe : voir [Changer votre mot de passe](https://drime.cloud/fr/support/compte-et-parametres/changer-votre-mot-de-passe). Ce changement déconnecte vos autres sessions.
2. Dans **Paramètres** \> **Sécurité**, sous **Navigateurs web**, vérifiez de nouveau la liste et utilisez **Déconnecter les autres sessions** si un navigateur inconnu y figure encore. Voir [Voir et déconnecter vos sessions et appareils](https://drime.cloud/fr/support/compte-et-parametres/sessions-et-appareils).
3. Activez l'authentification à deux facteurs, pour qu'un mot de passe seul ne suffise plus à se connecter : voir [Activer l'authentification à deux facteurs](https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/authentification-a-deux-facteurs).

**Toujours bloqué ?**

Si vous ne pouvez plus vous connecter, ou si vous voyez des fichiers ou des partages que vous n'avez pas créés, [contactez le support](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/contacter-le-support-drime) en décrivant ce que vous avez remarqué.