# Reconnaître un faux e-mail de Drime

Drime vous écrit depuis no-reply@drime.cloud et contact@drime.cloud. Repérez un faux e-mail, sachez quoi faire si vous avez cliqué et comment le signaler.

Mis à jour : 2026-10-22  
Source : https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/reconnaitre-l-hameconnage

Drime envoie ses e-mails depuis deux adresses : [no-reply@drime.cloud](mailto:no-reply@drime.cloud) et [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). Un e-mail qui dit venir de Drime mais qui est envoyé depuis une autre adresse peut être de l'hameçonnage : une tentative pour obtenir votre mot de passe ou d'autres informations.

## Vérifier l'expéditeur

Regardez l'adresse complète de l'expéditeur, pas seulement le nom affiché. Ce doit être [no-reply@drime.cloud](mailto:no-reply@drime.cloud) ou [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).

Méfiez-vous d'une adresse sur un domaine qui ressemble seulement à drime.cloud, avec une lettre changée ou un mot ajouté.

## Vérifier où mènent les liens

Avant de cliquer sur un lien dans un e-mail, vérifiez où il mène : sur un ordinateur, survolez-le pour voir l'adresse.

Le plus sûr est de ne pas utiliser le lien : ouvrez Drime vous-même en tapant app.drime.cloud dans votre navigateur, puis cherchez l'information là. Si une page vous demande de vous connecter, vérifiez que la barre d'adresse affiche app.drime.cloud avant de saisir votre mot de passe.

## Les e-mails que Drime envoie vraiment

- Une alerte quand votre compte est connecté depuis un nouvel appareil. Vous ne pouvez pas la désactiver. Voir [J'ai reçu une alerte de nouvelle connexion](https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/alerte-de-connexion).
- Les notifications que vous avez choisies, par exemple quand un fichier est partagé avec vous, quand vous êtes invité dans un espace de travail ou quand une signature est demandée. Voir [Choisir vos notifications](https://drime.cloud/fr/support/compte-et-parametres/notifications).
- Les réponses à vos demandes au support.

## Si un e-mail vous demande votre mot de passe, un code ou un paiement

N'y répondez pas et n'utilisez pas ses liens. Ouvrez Drime vous-même sur app.drime.cloud et vérifiez là s'il y a quelque chose à faire. En cas de doute, [contactez le support Drime](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/contacter-le-support-drime) en décrivant l'e-mail.

## Si vous avez cliqué ou saisi votre mot de passe

1. Changez tout de suite votre mot de passe Drime.

   Si vous ne pouvez plus vous connecter, voir [Réinitialiser un mot de passe oublié](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/reinitialiser-votre-mot-de-passe).

2. Déconnectez les sessions que vous ne reconnaissez pas.

   Voir [Voir et déconnecter vos sessions et appareils](https://drime.cloud/fr/support/compte-et-parametres/sessions-et-appareils).

3. Activez l'authentification à deux facteurs.

   Voir [Activer l'authentification à deux facteurs](https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/authentification-a-deux-facteurs).

Pour la liste complète, voir [Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon compte](https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/compte-pirate).

## Le signaler

- Un e-mail suspect : [contactez le support Drime](https://drime.cloud/fr/support/premiers-pas/contacter-le-support-drime), ou écrivez à [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).
- Un lien de partage Drime utilisé pour de l'hameçonnage : ouvrez la page du lien, cliquez sur **Signaler un problème** et choisissez **Spam, fraud or phishing** (spam, fraude ou hameçonnage), qui s'affiche en anglais. Voir [Signaler un lien ou un contenu abusif](https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/signaler-un-abus).

## Étapes suivantes

- [J'ai reçu une alerte de nouvelle connexion](https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/alerte-de-connexion)
- [Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon compte](https://drime.cloud/fr/support/securite-et-confidentialite/compte-pirate)