# Il backup delle foto del telefono non funziona Backup attivo, ma le foto restano in attesa, non vengono salvate o sono ignorate? Controlla lo stato del backup, le impostazioni e i limiti del telefono. Aggiornato: 2026-10-22 Fonte: https://drime.cloud/it/support/mobile/photos-not-backing-up **Sintomi** - Il backup è attivo, ma le nuove foto non compaiono in Drime. - Le foto restano **In coda** oppure lo stato del backup mostra **Errori**. - Alcune foto mostrano **Ignorato, nuovo tentativo alla prossima scansione**. - Nello stato del backup compare **Il backup automatico è disattivato**. **Verifiche** 1. Apri **Impostazioni** \> **Backup**, poi **Vedi lo stato del backup** (presente anche nel pannello dei trasferimenti) e controlla i contatori: **Rilevati**, **Di cui è stato fatto il backup**, **Caricati**, **Duplicati**, **Errori**, **Caricamento** e **In coda**. 2. In **Impostazioni** \> **Backup**, verifica che l'interruttore mostri **Il backup è ATTIVO** nello spazio di lavoro che stai guardando: ogni spazio di lavoro ha la propria impostazione. 3. Verifica nelle impostazioni del telefono che Drime abbia ancora accesso alle tue foto. 4. Controlla la connessione: per impostazione predefinita, il backup delle foto avviene solo tramite Wi-Fi. 5. Se **Richiedi la ricarica** è attivo, metti in carica il telefono. 6. Verifica che lo spazio di archiviazione Drime non sia pieno. **Come risolvere** ### Il backup è disattivato Se lo stato mostra **Il backup automatico è disattivato**, tocca **Apri le impostazioni di backup** e attiva il backup. Consulta [Eseguire il backup di foto e video del telefono](https://drime.cloud/it/support/mobile/back-up-your-photos). ### Accesso alle foto necessario Se l'app mostra **Accesso alle foto necessario**, Drime non può più leggere le tue foto. Apri le impostazioni del telefono, trova l'app Drime, consenti l'accesso alle foto e torna nell'app. ### Foto in attesa del Wi-Fi Per impostazione predefinita, Drime non usa i dati mobili. Connettiti a una rete Wi-Fi oppure attiva **Usa i dati mobili** in **Impostazioni** \> **Backup**. ### Foto in errore In **Stato del backup**, tocca **Riprova tutto**. I trasferimenti interrotti da una perdita di connessione riprendono da soli quando **Riprendi i trasferimenti automaticamente** è attiva, come avviene per impostazione predefinita. ### Foto ignorate Una foto contrassegnata come **Ignorato, nuovo tentativo alla prossima scansione** viene ritentata automaticamente. Una foto contrassegnata come **Backup già effettuato** è già in Drime: un file identico non viene mai caricato due volte. Una foto che hai eliminato da Drime non viene mai più inclusa nel backup. Se una foto è contrassegnata come **Stesso nome nel cloud, ignorato (tua impostazione)**, esiste già un file con lo stesso nome e l'impostazione **Caricamenti duplicati** la fa ignorare. Per questa impostazione, consulta [Scansionare documenti con il telefono](https://drime.cloud/it/support/mobile/scan-documents#duplicates). ### Foto spostate o copiate in una cartella Nelle versioni recenti dell'app, anche le foto che sposti o copi in una cartella scelta per il backup vengono trovate e salvate. Se mancano ancora, aggiorna l'app. Quando disattivi e riattivi il backup, l'app analizza di nuovo tutte le foto: il primo backup successivo può richiedere un po' di tempo. ### Foto archiviate in iCloud Su iPhone, una foto conservata solo in iCloud mostra **Download da iCloud…** mentre Drime la recupera, poi viene inclusa nel backup. ### Il backup non funziona in background - Su iPhone, il backup in background dipende da quando iOS consente all'app di funzionare. - Su Android, quando l'app mostra **Caricamento in background**, tocca **Disattiva l'ottimizzazione**: altrimenti i telefoni Samsung, Xiaomi e Huawei bloccano i caricamenti quando l'app è chiusa. ### Spazio di archiviazione pieno Quando lo spazio di archiviazione Drime è pieno, il backup si interrompe e una notifica indica **Lo spazio di archiviazione cloud è pieno, backup interrotto. Libera spazio o passa a un piano superiore per continuare.** Consulta [Il mio spazio di archiviazione è pieno](https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/storage-full). ### Ricevere un avviso sui backup non riusciti Vai in **Impostazioni** \> **Notifiche** e imposta **Notifica i backup non riusciti**. Per impostazione predefinita, l'app ti avvisa dopo 2 ore. Quando tutto è terminato, lo stato del backup mostra **Il backup è completo**. **Il problema persiste?** Se il backup delle foto continua a non funzionare, contatta l'assistenza Drime indicando quale telefono e quale versione dell'app usi. Consulta [Contattare l'assistenza Drime](https://drime.cloud/it/support/getting-started/contact-drime-support).