# I miei file non si scaricano sul computer

I file compaiono nella cartella Drime ma non si aprono offline, o non arrivano mai sul computer? File solo online, selezione cartelle ed errori spiegati.

Aggiornato: 2026-10-21  
Fonte: https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/desktop-files-not-downloading

![Preferenze di Drime Desktop, Sincronizzazione: preferenza di sincronizzazione predefinita, Avvisa prima dell'eliminazione e Sincronizzazione selettiva](https://drime.cloud/media/01M5AZVC8H4081ZENRZ8KAV4H1/4320929b9bf2-windows-desktop-prefs-sync.png)

**Sintomi**

- I file compaiono nella cartella Drime ma non si aprono senza internet.
- Alcune cartelle non compaiono mai sul computer.
- Alcuni file restano in attesa e non finiscono mai di scaricarsi.

**Cause possibili**

- Per impostazione predefinita, i file sono in stato **Solo online**: sono elencati, ma vengono scaricati solo quando li apri.
- Alcune cartelle sono deselezionate in **Selezione cartelle Drive**.
- Un errore di sincronizzazione, la rete o una sincronizzazione in pausa blocca il download.

**Come risolvere**

### Tenere i file sul computer

In Esplora file, fai clic con il tasto destro sul file o sulla cartella e scegli «Mantieni sempre su questo dispositivo». Oppure, in Drime Desktop, apri **Preferenze** \> **Spazio di archiviazione** \> **Gestisci lo spazio su disco** e scegli **Rendi disponibile offline**. Consulta [File solo online e disponibili offline](https://drime.cloud/it/support/desktop/online-only-and-offline-files).

Per tenere sul computer tutti i nuovi file, imposta **Preferenza di sincronizzazione predefinita** su **Disponibile offline** in **Preferenze** \> **Sincronizzazione**.

### Impossibile rendere i file disponibili offline

Il download non è riuscito. Controlla la connessione e riprova. Se compare **Il motore di sincronizzazione non è in esecuzione. Attendi qualche secondo e riprova**, Drime sta avviando o riavviando la sincronizzazione: attendi un momento, poi riprova.

### Recuperare le cartelle mancanti

In **Preferenze** \> **Sincronizzazione** \> **Selezione cartelle Drive**, fai clic su **Scegli cartelle** e spunta le cartelle. Consulta [Scegliere quali cartelle sincronizzare sul computer](https://drime.cloud/it/support/desktop/choose-folders-to-sync).

### Sbloccare la sincronizzazione

- Controlla l'icona di Drime: la sincronizzazione è in pausa o offline? Consulta [Controllare lo stato della sincronizzazione](https://drime.cloud/it/support/desktop/sync-status).
- Se lo spazio su disco del computer non basta, i download si fermano: **Spazio su disco insufficiente**. Rendi i file solo online, oppure cancella i file che Drime ha messo da parte su questo computer: consulta [Liberare spazio da Drime Desktop](https://drime.cloud/it/support/desktop/free-up-space).
- Apri il menu dell'account \> **Problemi** per vedere gli errori: consulta [Risolvere gli errori di sincronizzazione di Drime Desktop](https://drime.cloud/it/support/desktop/fix-sync-errors). Un nome che Windows non consente (caratteri come `:` o `?`, un nome che termina con un punto) impedisce a un file di arrivare sul computer: fai clic su **Rinomina su Drime** nel problema.

### Messaggi in Problemi

| Messaggio | Cosa fare |
| --- | --- |
| **Il file è bloccato da un altro programma** | Chiudi il programma che ha aperto il file, poi attendi che la sincronizzazione riprovi. |
| **Il percorso del file è troppo lungo** | Accorcia il nome del file o delle sue cartelle su Drime, oppure spostalo più in alto nella struttura delle cartelle. |
| **Esiste già un file con lo stesso nome (diversa combinazione di maiuscole/minuscole)** | Windows considera `Report.pdf` e `report.pdf` lo stesso nome: rinomina uno dei due su Drime. |
| **Accesso negato, controlla i permessi del file** | Verifica che il tuo account Windows possa scrivere in quella cartella. |
| **Quota di archiviazione Drime superata** | Il tuo spazio di archiviazione Drime è pieno. Consulta [Il mio spazio di archiviazione è pieno](https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/storage-full). |
| **Sei offline. La sincronizzazione riprende non appena la rete torna disponibile.** | Controlla la connessione a internet: la sincronizzazione riparte da sola. |

### Errori nella selezione delle cartelle

Se in **Selezione cartelle Drive** compare **Impossibile caricare la selezione delle cartelle** o **Impossibile applicare le modifiche**, controlla la connessione, chiudi la finestra e riaprila.

**Il problema persiste?**

Se i file continuano a non scaricarsi, [invia i log di Drime Desktop all'assistenza](https://drime.cloud/it/support/desktop/send-logs).