# Il download non riesce o lo ZIP è incompleto

Il download di un file o di una cartella non riesce, o l'archivio ZIP non si completa? Cosa controllare e come scaricare i tuoi file in un altro modo.

Aggiornato: 2026-10-19  
Fonte: https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/download-fails

![Menu contestuale di Launch plan.pdf, con azioni come Ottieni il link, Condividi, Rinomina, Sposta in, Versioni del file ed Elimina](https://drime.cloud/media/01M590JV38BNWV4BNXQ0X1KZ36/25a880ea79ca-web-drive-context-menu-file.png)

**Sintomi**

- Compare **Impossibile creare l'archivio. Riprova.**
- **Preparazione del tuo archivio...** resta sullo schermo e il download non parte mai.
- Il file ZIP è incompleto o non si apre.

**Verifiche**

1. Controlla la connessione a internet e lo spazio libero sul computer.
2. Per una cartella grande, attendi: per le selezioni grandi, Drime prepara prima l'archivio. **Preparazione in corso: questo archivio è grande.** significa che la preparazione è ancora in corso.
3. Verifica di poter scaricare l'elemento: con l'accesso **Può visualizzare** a un elemento condiviso, il download non è consentito.

**Come risolvere**

### Impossibile creare l'archivio

Avvia di nuovo il download.

### La cartella è molto grande

Scaricala in più parti: seleziona poche sottocartelle alla volta. Un archivio preparato resta disponibile per 24 ore.

### Lo ZIP è incompleto

Scaricalo di nuovo. Se succede ancora, scarica le sottocartelle separatamente.

**Il problema persiste?**

Se un download continua a non riuscire, [contatta l'assistenza](https://drime.cloud/it/support/getting-started/contact-drime-support) indicando il nome e la dimensione della cartella e il messaggio che vedi.