# Messaggi di errore e cosa fare

Cosa significano i messaggi di errore di Drime, da Unauthenticated. a Server Error, e cosa fare: sessione scaduta, accesso negato, troppi tentativi, link.

Aggiornato: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/error-messages

Questa pagina elenca i messaggi che l'app web Drime può mostrare quando qualcosa va storto e cosa fare per ciascuno. Alcuni arrivano direttamente dai server di Drime e compaiono in inglese, anche quando l'app è in italiano.

## Disconnessione: sessione scaduta

**Sei stato disconnesso perché la sessione è scaduta. Accedi di nuovo.** compare nella pagina di accesso. Altrove, la stessa causa può mostrare **Unauthenticated.** (in inglese).

![La pagina di accesso con l'avviso che la sessione è scaduta](https://drime.cloud/media/01M5BCQEKGMFFAFY4B6MQWAVGG/66c8df3f1e26-web-login-session-expired.png)

Accedi di nuovo. Se succede ogni volta che riavvii il browser, il browser sta eliminando i cookie di drime.cloud: consenti i cookie per drime.cloud nelle impostazioni del browser.

## Pagina scaduta

**CSRF token mismatch.** (in inglese) significa che la pagina è rimasta aperta troppo a lungo. Drime recupera prima un nuovo token e riprova da solo. Se il messaggio compare ancora, ricarica la pagina e accedi di nuovo.

## Azione non consentita

**This action is unauthorized.** (in inglese) o **Si è verificato un problema durante il caricamento di questa pagina** significa che non hai il permesso di eseguire questa azione o di vedere questa pagina.

- Verifica di aver effettuato l'accesso all'account giusto.
- Verifica di trovarti nello spazio di lavoro giusto, con il selettore degli spazi di lavoro in fondo al pannello laterale.
- Se l'elemento appartiene a qualcun altro, chiedigli l'accesso. Consulta [Autorizzazioni di condivisione: come funzionano](https://drime.cloud/it/support/sharing-and-collaboration/sharing-permissions).

## Troppi tentativi

Drime rallenta i tentativi ripetuti per proteggere il tuo account:

| Messaggio | Cosa fare |
| --- | --- |
| **Troppi tentativi di accesso. Riprova tra … secondi.** | Dopo 5 accessi non riusciti in un minuto, attendi il tempo indicato. Consulta [Non riesco ad accedere](https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/cant-sign-in). |
| **Too Many Attempts.** (in inglese) | Attendi un minuto, poi riprova. |
| **Troppi tentativi** con **Attendi qualche minuto, poi riprova.**, su un link condiviso | Per questo link sono state inserite troppe password errate: 10 tentativi per link nell'arco di 15 minuti. Attendi, poi riprova. Consulta [Proteggere un link con una password o una data di scadenza](https://drime.cloud/it/support/sharing-and-collaboration/protect-a-link). |

## Errore del server

**Server Error** (in inglese) in un messaggio, oppure una pagina che riporta «500 \| Errore del server», significa che il problema è da parte di Drime. Ricarica la pagina. Se persiste, consulta [Drime sembra fuori servizio o molto lento](https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/drime-is-down), poi [contatta l'assistenza](#contact) indicando l'ora e l'indirizzo della pagina.

## Pagina non trovata

**Pagina non trovata** con **La pagina che stai cercando non esiste o è stata spostata. Torniamo sulla strada giusta.** significa che l'indirizzo è errato, oppure che l'elemento è stato rimosso o non è condiviso con te. Fai clic su **Torna alla home** o **Indietro**.

![La pagina Pagina non trovata con Torna alla home e Indietro](https://drime.cloud/media/01M5BCQ1YKWMKFT509SHMJP04V/ee70e0622df9-web-error-not-found.png)

## Una parte dell'app non si è caricata

**Impossibile caricare questa pagina.** con **Una parte dell'app non si è caricata. Ricaricare di solito risolve il problema.** compare di solito subito dopo un aggiornamento di Drime. Fai clic su **Ricarica la pagina**.

## In uno spazio di lavoro

- **Workspace not found.** (in inglese) compare quando carichi un file o crei una cartella in uno spazio di lavoro che non esiste più, o da cui ti hanno rimosso. Drime ti riporta quindi automaticamente al tuo spazio personale.
- **Questo invito non è più valido** significa che un invito a uno spazio di lavoro è stato revocato o è già stato usato. Chiedine uno nuovo. Consulta [Accettare o rifiutare un invito a uno spazio di lavoro](https://drime.cloud/it/support/workspaces/join-a-workspace).

## Su un link condiviso

| Messaggio | Cosa fare |
| --- | --- |
| **Questo link è scaduto** | **Chiedi un nuovo link alla persona che l'ha condiviso.** |
| **Troppi tentativi** | **Attendi qualche minuto, poi riprova.** |
| **Non è possibile aprire questo link in questo momento** | **Si è verificato un problema da parte nostra. Riprova tra poco.** |

Altri casi: [Un link condiviso non funziona](https://drime.cloud/it/support/troubleshooting/shared-link-not-working).

## Qualsiasi altro messaggio

**Si è verificato un problema. Riprova.** è un messaggio generico: riprova. Se continua a comparire, contatta l'assistenza.

## Quando contatti l'assistenza

Per aiutarci a trovare rapidamente il problema, indica il messaggio esatto, l'ora in cui è comparso, l'indirizzo della pagina e il browser che usi. Consulta [Contattare l'assistenza Drime](https://drime.cloud/it/support/getting-started/contact-drime-support).