# デスクトップのログをサポートに送信する

Drime Desktop のログを含むレポートを、数回のクリックでサポートチームに送信できます。レポートの内容も説明します。ファイルの中身やパスワードは送信されません。

更新日：2026-10-19  
出典：https://drime.cloud/ja/support/desktop/send-logs

Drime Desktop の動作がおかしいときは、ログを含むレポートを送ると、サポートチームが原因をすばやく特定できます。

## レポートを送信する

1. 通知領域の Drime アイコンをクリックして、Drime のウィンドウを開きます。

2. プロフィール画像をクリックしてアカウントメニューを開き、**サポート**をクリックします。

3. **サポートとデバッグ**で、問題を説明します。何をしたか、どうなるはずだったか、実際に何が起きたかを書いてください。

4. 必要に応じて、**ファイルを添付（スクリーンショットなど）** を使います。

   ファイルは1つあたり 15 MB まで、合計 35 MB までです。

5. **ログを添付**にチェックを入れたままにします。

6. **サポートに送信**をクリックします。

   ![「サポートとデバッグ」パネル。説明が入力され、スクリーンショットが1つ添付され、「ログを添付」にチェックが入っている](https://drime.cloud/media/01M5AZVK1CEHBBRRG9KG43HXTD/906431dd4e34-windows-desktop-support-panel.png)

**レポート \#… を送信しました。ご協力ありがとうございます！** と表示されれば送信は完了です。サポートに別途連絡する場合は、レポート番号を控えておいてください。

## レポートに含まれる内容

レポートには、最近のログ（最大12個のログファイル）、クラッシュレポート（ある場合は数件）、アプリと Windows のバージョン、アカウントのメールアドレス、パソコンの名前、同期しているフォルダのパス、設定が含まれます。

ファイルの中身やパスワードは含まれません。ログにはファイル名が含まれることがあります。

## デバッグ情報とデバッグ設定

**サポートとデバッグ**の**デバッグ情報**には、**アプリバージョン**、**同期エンジン**のバージョン、**オペレーティングシステム**、**アカウント**、**同期フォルダー**、**エンジン状態**（**実行中**または**停止**）が表示されます。サポートから、これらの情報を求められることがあります。

**デバッグ設定**には、次の項目があります。

- **デバッグレベル**：ログに記録する詳細さを設定します。**デバッグ (Debug)**、**情報 (Info)**、**警告 (Warning)**、**エラー (Error)** から選べます。
- **完全な拡張ログ**：すべての同期処理を詳細に記録します。アプリの動作が遅くなり、ファイルも大きくなるため、サポートから依頼されたときだけオンにしてください。
- **7 日以上前のログを削除**：初期設定でオンになっているスイッチです。古いログファイルとクラッシュレポートを自動的に削除します。

## ログを自分で開く

**環境設定**で、**ログフォルダーを開く**をクリックします。

## 送信に失敗した場合

**レポートを送信できませんでした**と表示された場合は、インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。ウェブアプリから[サポートに問い合わせ](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)、ログフォルダのファイルを添付することもできます。