# スマートフォンの写真がバックアップされない

写真のバックアップはオンなのに、写真が待機中のまま、失敗する、スキップされる場合は、バックアップの状況、設定、スマートフォン側の制限を順に確認します。

更新日：2026-10-22  
出典：https://drime.cloud/ja/support/mobile/photos-not-backing-up

**症状**

- バックアップはオンなのに、新しい写真が Drime に表示されない。
- 写真が**待機中**のまま、またはバックアップの状況に**エラー**が表示される。
- 一部の写真に**スキップ、次回のスキャンで再試行します**と表示される。
- バックアップの状況に**自動バックアップはオフです**と表示される。

**確認事項**

1. **設定** \> **バックアップ**を開き、**バックアップの状況を見る**（転送のシートにもあります）をタップして、カウンターを確認します。**検出済み**、**バックアップ済み**、**アップロード済み**、**重複**、**エラー**、**アップロード中**、**待機中**が表示されます。
2. **設定** \> **バックアップ**で、表示しているワークスペースのスイッチに**バックアップはオンです**と表示されているかを確認します。バックアップの設定はワークスペースごとに異なります。
3. スマートフォンの設定で、Drime が引き続き写真にアクセスできるかを確認します。
4. 接続を確認します。初期設定では、写真は Wi-Fi 接続時にだけバックアップされます。
5. **充電中のみ実行**がオンの場合は、スマートフォンを充電器につなぎます。
6. Drime のストレージがいっぱいになっていないかを確認します。

**解決方法**

### バックアップがオフになっている

バックアップの状況に**自動バックアップはオフです**と表示される場合は、**バックアップ設定を開く**をタップして、バックアップをオンにします。[スマートフォンの写真と動画をバックアップする](https://drime.cloud/ja/support/mobile/back-up-your-photos)をご覧ください。

### 写真へのアクセスが必要です

アプリに**写真へのアクセスが必要です**と表示される場合、Drime は写真を読み取れなくなっています。スマートフォンの設定で Drime アプリを探し、写真へのアクセスを許可してから、アプリに戻ってください。

### 写真が Wi-Fi を待っている

初期設定では、Drime はモバイルデータを使いません。Wi-Fi に接続するか、**設定** \> **バックアップ**で**モバイルデータを使用**をオンにしてください。

### 写真がエラーになっている

**バックアップの状況**で**すべて再試行**をタップします。**転送を自動的に再開**がオン（初期設定）の場合、ネットワークの切断で中断された転送は自動で再開されます。

### スキップされた写真

**スキップ、次回のスキャンで再試行します**と表示された写真は、自動でもう一度試行されます。**バックアップ済み**と表示された写真は、すでに Drime にあります。同じファイルが2回アップロードされることはありません。Drime から削除した写真が、もう一度バックアップされることはありません。

**クラウドに同名のファイルがあるためスキップ（設定に基づく）** と表示された写真は、同じ名前のファイルがすでにあり、**重複アップロード**の設定によってスキップされています。この設定については、[スマートフォンで書類をスキャンする](https://drime.cloud/ja/support/mobile/scan-documents#duplicates)をご覧ください。

### フォルダに移動・コピーした写真

アプリの最近のバージョンでは、バックアップ対象に選んだフォルダに移動またはコピーした写真も検出され、バックアップされます。それでも見つからない場合は、アプリをアップデートしてください。

バックアップをオフにしてから再びオンにすると、アプリがすべての写真をもう一度スキャンするため、その後の最初のバックアップには時間がかかることがあります。

### iCloud に保存されている写真

iPhone で iCloud にしか保存されていない写真は、Drime が取得している間は **iCloudからダウンロードしています…** と表示され、その後バックアップされます。

### バックグラウンドでバックアップが実行されない

- iPhone では、バックグラウンドでのバックアップは、iOS がアプリの実行を許可するタイミングに左右されます。
- Android では、アプリに**バックグラウンドアップロード**と表示されたら、**最適化を無効にする**をタップします。無効にしないと、Samsung、Xiaomi、Huawei のスマートフォンでは、アプリを閉じている間のアップロードがブロックされます。

### ストレージがいっぱい

Drime のストレージがいっぱいになると、バックアップが停止し、**クラウドストレージがいっぱいのためバックアップを停止しました。空き容量を増やすか、プランをアップグレードしてください。** という通知が届きます。[ストレージがいっぱいになった](https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/storage-full)をご覧ください。

### バックアップの失敗を通知してもらう

**設定** \> **通知**に移動し、**バックアップ失敗の通知**を設定します。初期設定では、2時間後に通知されます。すべて完了すると、バックアップの状況に**すべてバックアップ済みです**と表示されます。

**解決しない場合**

それでも写真がバックアップされない場合は、お使いのスマートフォンとアプリのバージョンを添えて、Drime のサポートにお問い合わせください。[Drime のサポートに問い合わせる](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)をご覧ください。