# 支払いに失敗した

Drime のサブスクリプションの更新時に支払いが失敗した場合に届くメールの意味、期限内にカードや PayPal を更新する方法、その後の流れを説明します。

更新日：2026-10-20  
出典：https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/payment-failed

サブスクリプションの更新時に、Drime がカードや PayPal アカウントに請求できなかった場合は、メールと Drime 内の通知でお知らせします。

## 届くメール

件名は **Drime サブスクリプションの支払いに失敗しました**です。メールには次のように書かれています。

> （ご利用のプラン）について、指定されたお支払い方法から請求できませんでした。もう一度だけ再試行します。それでも失敗した場合、Drime のサブスクリプションは解約され、関連する特典もご利用いただけなくなります。

同じメッセージが Drime の通知にも表示されます。**サブスクリプションを表示**をクリックすると、請求の設定が開きます。

## プランが解約される前に対処する

次回の請求が成功するように、お支払い方法を更新します。

1. 右上のアバターをクリックし、**設定** \> **請求**を開きます。

2. **お支払い方法**で**変更**をクリックします。

   PayPal で支払っている場合は、代わりに **PayPal で管理**をクリックし、PayPal のウェブサイトでサブスクリプションの支払い元を変更します。

   ![請求の設定の「お支払い方法」セクション。登録済みのカードと「変更」ボタンがある](https://drime.cloud/media/01M5AKP8KZPRM3Z94CTTG5C5SS/e79bdeef1886-web-settings-billing-payment-method.png)

3. 新しいカードの情報を入力し、**変更**をクリックします。

   **お支払い方法を変更しました。** と表示されれば、変更は完了です。

[お支払い方法とカード情報の更新](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/payment-methods)をご覧ください。

## サブスクリプションが解約された場合

サブスクリプションが解約されると、アカウントは無料プランに戻ります。ファイルの使用量が無料プランの容量を超えている場合、空き容量を増やすまでアップロードできなくなりますが、ファイルはそのまま残り、何も削除されません。[ストレージの上限を超えたときやプランが終了したときの扱い](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/storage-over-limit)をご覧ください。

プランを元に戻すには、もう一度申し込みます。[プランをアップグレード・変更する](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan)をご覧ください。

## うまくいかない場合

| 表示される内容 | 対処方法 |
| --- | --- |
| **前回の支払いに失敗しました。支払い方法を更新してから再度お試しください。** | **支払い方法を変更**のページが開きます。使えるカードを入力してから、もう一度操作してください。 |
| **このサブスクリプションはすでに終了しています。続けるには再度登録してください。** | このサブスクリプションは再開できません。チェックアウトが開くので、もう一度申し込んでください。 |
| **変更を承認するためPayPalに移動します...** | PayPal での承認が必要です。PayPal のウェブサイトで承認してください。 |
| **お支払い方法を確認できませんでした。別のお支払い方法をお試しください。** | 新しいカードを確認できませんでした。別のカードをお試しください。 |
| カードを更新したのに、まだメールが届く | アカウントのメールアドレスを添えて、[Drime のサポートに問い合わせて](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)ください。 |

## 次のステップ

- [お支払い方法とカード情報の更新](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/payment-methods)
- [ストレージの上限を超えたときやプランが終了したときの扱い](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/storage-over-limit)
- [請求書を確認してダウンロードする](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/invoices)