# 購入したプランや Lifetime コードがアカウントに反映されない

支払いや買い切りコードの引き換えをしたのにプランが変わらない場合に、支払い結果ページの意味、確認すべき点、Drime に問い合わせるタイミングを説明します。

更新日：2026-10-20  
出典：https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/purchase-not-showing

まず、プランをどのように入手したかを確認してください。Drime で支払ったか、販売代理店のコードを使ったかのどちらかです。

## Drime で支払った場合

支払いが終わると、結果を知らせるページが表示されます。

| 表示される内容 | 意味 |
| --- | --- |
| **サブスクリプションの登録が完了しました。** | 決済がエラーなく完了しました。**サイトに戻る**をクリックし、**設定** \> **請求**でプランを確認してください。 |
| **お支払いが完了しました。買い切りプランが有効になりました。** | 買い切りプランの決済がエラーなく完了しました。**設定** \> **請求**でプランを確認してください。 |
| **サブスクリプションの登録が完了しました。本日のお支払いはありません。** | 本日の請求なしでプランが開始されました。 |
| **Payment processing. We'll update you when payment is received.**（お支払いを処理中です。受領され次第お知らせします。） | 支払いの受領がまだ完了していません。受領され次第、プランが有効になります。 |
| **お支払いに失敗しました。別のお支払い方法をお試しください。** | 支払いが完了しませんでした。**戻る**をクリックし、別のカードでお試しください。 |
| **お支払い方法を設定できませんでした。別のカードでお試しください。** | カードを設定できませんでした。別のカードでお試しください。 |
| **問題が発生しました。もう一度お試しください。** | PayPal での支払いがキャンセルされたか、失敗しました。もう一度お試しください。 |

カードで支払った場合、プランは支払いページから戻ったときに記録されます。その前にタブを閉じた場合も、Drime が受け取る支払い通知でプランが記録されます。PayPal の場合は、PayPal からの通知でもプランが確定されます。

### 支払ったのにプランが変わらない場合

1. ページを再読み込みします。

2. **設定** \> **請求**を開き、**プラン**を確認します。

   [プランをアップグレード・変更する](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan)をご覧ください。

3. ページに **Payment processing…**（お支払いを処理中…）と表示されていた場合は、支払いが受領されるまで待ちます。

4. それでもプランが変わらない場合は、請求書か支払いの領収書を添えて[Drime のサポートに問い合わせます](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)。

プランの状態を自分で更新するためのボタンはありません。

## 販売代理店の買い切りコードをお持ちの場合

StackSocial などの正規販売代理店で購入した買い切りプランは、コードとして届きます。コードは引き換えるまで何の効果もありません。

1. 右上のアバターをクリックし、**設定** \> **コードを引き換え**を開きます。

   ![「コードを引き換え」タブ。コードの入力欄、「引き換え」ボタン、コードの組み合わせに関する注意が表示されている](https://drime.cloud/media/01M5A2TCSRX936KC3PEYWHJGGQ/92dd4b46b118-web-settings-redeem-code.png)

2. **引き換えコードを入力してください**にコードを貼り付け、**引き換え**をクリックします。

   **コードを引き換えました。** と表示されれば完了です。

[買い切りコードやプロモーションコードを利用する](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/redeem-a-code)をご覧ください。

> **注意**
>
> コードを引き換えると、現在のコードが置き換えられます。複数の買い切りプランを組み合わせるには、2つ目のコードは引き換えずに、コードまたは請求書とアカウントのメールアドレスを添えて、2026年12月1日より前に [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) までメールでご連絡ください。[買い切りプラン（Lifetime）と組み合わせ](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/lifetime-plans)をご覧ください。

## うまくいかない場合

| 表示される内容 | 対処方法 |
| --- | --- |
| **入力したコードは無効です。** | コードが存在しないか、すでに使用されているか、入力が間違っています。コードを正確にもう一度貼り付けてください。それでも受け付けられない場合は、コードを [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) に送ってください。 |
| **コードの引き換え中にエラーが発生しました。** | コードは引き換えられていません。もう一度お試しください。何度も失敗する場合は、コードを [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) に送ってください。 |
| **Invalid or expired coupon code.**（クーポンコードが無効か、有効期限が切れています。） | 決済時に、**クーポンコード**に入力したプロモーションコードが受け付けられませんでした。コードを確認するか、コードを使わずに続けてください。 |
| **Coupon is expired or no longer valid.**（クーポンの有効期限が切れているか、無効になっています。） | プロモーションコードの有効期限が切れているか、使用できなくなっています。 |
| **Coupon exists but is not applicable to this plan.**（クーポンは存在しますが、このプランには適用できません。） | このプロモーションコードは別のプラン用です。 |
| **This code has reached its usage limit.**（このコードは利用回数の上限に達しています。） | プロモーションコードの利用回数が上限に達しています。 |
| 新しいコードを引き換えたら、以前の買い切りプランがなくなった | 引き換えると、現在のコードが置き換えられます。プランを組み合わせるには、[Drime のサポートに問い合わせて](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)ください。 |

## 次のステップ

- [買い切りコードやプロモーションコードを利用する](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/redeem-a-code)
- [買い切りプラン（Lifetime）と組み合わせ](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/lifetime-plans)
- [請求書を確認してダウンロードする](https://drime.cloud/ja/support/plans-and-billing/invoices)