# 署名者が署名できない、またはリクエストが届かない

招待メールが届かない、リンクの期限が切れている、コードが使えない、署名者の順番ではないといった場合に、Drime Sign で原因を見つけて解決します。

更新日：2026-10-21  
出典：https://drime.cloud/ja/support/sign/signature-request-problems

署名の問題の多くは、届かなかったメール、使えなくなったリンク、確認コードのいずれかが原因です。署名者に表示されている内容から始めて、該当する解決方法に従ってください。

**ツール** \> **署名**でリクエストを開きます。各署名者の状況で進み具合がわかり、**メールのアクティビティ**で招待メールが開封されたかどうかを確認できます。

**確認事項**

1. リクエストはまだ**保留中**ですか？**期限切れ**のリクエストや、署名者が辞退したリクエストには、もう署名できません。
2. 署名者のメールアドレスは正しいですか？リクエストの**署名者**で確認してください。
3. 署名者の順番になっていますか？署名の順序を設定している場合、署名できるのは現在の署名者だけです。

**解決方法**

### 署名者にメールが届かない

署名者に迷惑メールフォルダを確認してもらってください。そのうえで、署名者の横にある**リマインド**をクリックします。**リマインダーを送信しました**と表示され、新しいメールが送信されます。

名前の横にある**リンク**で署名者のリンクをコピーし、自分で送ることもできます。[署名リンクを自分で共有する](https://drime.cloud/ja/support/sign/share-a-signing-link)をご覧ください。

### リンクの期限が切れていると表示される

**この署名リンクは期限切れです**と表示される場合は、期限が過ぎています。より遅い期限を設定するか期限なしにして、新しいリクエストでドキュメントをもう一度送信してください。[署名リクエストのリマインダーと期限を設定する](https://drime.cloud/ja/support/sign/reminders-and-deadline#deadline)をご覧ください。

### 署名者の順番ではない

**It is not your turn to sign yet.**（まだ署名の順番ではありません）と表示される場合は、署名の順序で前の署名者がまだ署名していません。現在の署名者にリマインダーを送ってください。[署名の順序を決める](https://drime.cloud/ja/support/sign/signing-order)をご覧ください。

### 確認コードが届かない、または使えない

署名者は、**確認コードが届きませんか？もう一度お試しください**をクリックすると、新しいコードを受け取れます。**署名コードが無効です。** と表示される場合は、入力ミスです。**試行回数が多すぎます。新しい署名コードをリクエストしてください。** と表示される場合は、間違ったコードが5回入力されています。署名者は新しいコードをリクエストしてください。[コードで署名者の本人確認を行う](https://drime.cloud/ja/support/sign/verify-signers#problems)をご覧ください。

### リンクでパスワードを求められる

**送信者がこの署名リンクをパスワードで保護しています。** と表示されます。設定したパスワードを、リンクとは別の方法で署名者に伝えてください。パスワードを削除または変更するには、[署名リンクを自分で共有する](https://drime.cloud/ja/support/sign/share-a-signing-link#settings)をご覧ください。

### 署名者が誤って辞退した

署名者の下にある**再送信**をクリックします。署名者に新しい招待が届き、署名できるようになります。[署名者が辞退した場合](https://drime.cloud/ja/support/sign/when-a-signer-declines#resubmit)をご覧ください。

### 署名者がすでに署名したと言っている

**このドキュメントにはすでに署名しています。** と表示されていれば、署名者の署名は記録されています。すべての署名者が署名するまで、リクエストは**保留中**のままです。

**解決しない場合**

問題が解決しない場合は、ドキュメントの名前と署名者のメールアドレスを添えて、[Drime のサポートに問い合わせて](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)ください。

## 次のステップ

- [署名リクエストのリマインダーと期限を設定する](https://drime.cloud/ja/support/sign/reminders-and-deadline)
- [署名済みドキュメントを確認・ダウンロードする](https://drime.cloud/ja/support/sign/track-and-download-signed-documents)
- [ドキュメントを署名に回す](https://drime.cloud/ja/support/sign/request-signatures)