# パソコンにファイルがダウンロードされない

Drime フォルダのファイルがオフラインで開けない、パソコンに表示されない場合の原因として、オンラインのみのファイル、フォルダの選択、同期エラーを説明します。

更新日：2026-10-21  
出典：https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/desktop-files-not-downloading

![Drime Desktop の「環境設定」の「同期」。既定の同期設定、「削除前に警告」、「選択型同期」が表示されている](https://drime.cloud/media/01M5AZVC8H4081ZENRZ8KAV4H1/4320929b9bf2-windows-desktop-prefs-sync.png)

**症状**

- Drime フォルダにファイルが表示されるが、インターネットに接続していないと開けない。
- 一部のフォルダがパソコンに表示されない。
- ファイルが待機中のまま、ダウンロードが終わらない。

**考えられる原因**

- ファイルは、初期設定では**オンラインのみ**です。一覧には表示されますが、ダウンロードされるのは開いたときだけです。
- **ドライブフォルダーの選択**で、一部のフォルダのチェックが外れている。
- 同期エラー、ネットワーク、または同期の一時停止によって、ダウンロードが止まっている。

**解決方法**

### ファイルをパソコンに保存しておく

エクスプローラーでファイルまたはフォルダを右クリックし、「このデバイス上で常に保持する」を選びます。または、Drime Desktop で**環境設定** \> **ストレージ** \> **ハードドライブ容量を管理**を開き、**オフラインで使用可能にする**を選びます。[オンラインのみのファイルとオフラインのファイル](https://drime.cloud/ja/support/desktop/online-only-and-offline-files)をご覧ください。

新しいファイルをすべてパソコンに保存しておくには、**環境設定** \> **同期**で、**デフォルトの同期設定**を**オフラインで使用可能**にします。

### ファイルをオフラインで使用可能にできませんでした

ダウンロードに失敗しました。接続を確認して、もう一度お試しください。**同期エンジンが実行されていません。数秒待ってから再試行してください**と表示された場合は、Drime が同期を開始または再開しているところです。少し待ってから、もう一度お試しください。

### 表示されないフォルダを戻す

**環境設定** \> **同期** \> **ドライブフォルダーの選択**で**フォルダーを選択**をクリックし、フォルダにチェックを入れます。[パソコンに同期するフォルダを選ぶ](https://drime.cloud/ja/support/desktop/choose-folders-to-sync)をご覧ください。

### 同期が止まっている原因を取り除く

- Drime のアイコンを確認し、同期が一時停止中かオフラインになっていないかを確認します。[同期の状態を確認する](https://drime.cloud/ja/support/desktop/sync-status)をご覧ください。
- パソコンのディスクの空き容量が足りないと、ダウンロードが止まります（**ディスクの空き容量が不足しています**）。ファイルをオンラインのみにするか、Drime がこのパソコンに別に残しておいたファイルを消去してください。[Drime Desktop で空き容量を増やす](https://drime.cloud/ja/support/desktop/free-up-space)をご覧ください。
- エラーを確認するには、アカウントメニュー \> **問題**を開きます。[デスクトップの同期エラーを解決する](https://drime.cloud/ja/support/desktop/fix-sync-errors)をご覧ください。Windows で使えない名前（`:` や `?` などの文字を含む名前、ピリオドで終わる名前）のファイルは、パソコンに保存されません。その問題の **Drime 上で名前を変更**をクリックしてください。

### 「問題」に表示されるメッセージ

| メッセージ | 対処方法 |
| --- | --- |
| **ファイルが別のプログラムによってロックされています** | ファイルを開いているプログラムを閉じ、同期が再試行されるのを待ってください。 |
| **ファイルパスが長すぎます** | Drime 上でファイルやフォルダの名前を短くするか、ファイルを上の階層に移動してください。 |
| **大文字・小文字のみが異なる同名ファイルが既に存在します** | Windows では「Report.pdf」と「report.pdf」が同じ名前として扱われます。Drime 上で、どちらかの名前を変更してください。 |
| **アクセスが拒否されました。ファイルのアクセス許可を確認してください** | お使いの Windows アカウントが、そのフォルダに書き込めるかどうかを確認してください。 |
| **Drime ストレージの容量上限を超えています** | Drime のストレージがいっぱいです。[ストレージがいっぱいになった](https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/storage-full)をご覧ください。 |
| **オフラインです。ネットワークが復旧すると同期が再開されます。** | インターネット接続を確認してください。同期は自動で再開されます。 |

### フォルダの選択のエラー

**ドライブフォルダーの選択**で**フォルダーの選択項目を読み込めませんでした**または**変更を適用できませんでした**と表示された場合は、接続を確認し、ダイアログを閉じてもう一度開いてください。

**解決しない場合**

それでもファイルがダウンロードされない場合は、[デスクトップのログをサポートに送信](https://drime.cloud/ja/support/desktop/send-logs)してください。