# ダウンロードが失敗する・ZIP が不完全になる

ファイルやフォルダのダウンロードが失敗する、または ZIP アーカイブが完成しない場合に確認することと、別の方法でファイルをダウンロードする方法を説明します。

更新日：2026-10-19  
出典：https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/download-fails

![Launch plan.pdf の右クリックメニュー。「リンクを取得」、「共有」、「名前を変更」、「移動先…」、「ファイルのバージョン」、「削除」などの操作がある](https://drime.cloud/media/01M590JV38BNWV4BNXQ0X1KZ36/25a880ea79ca-web-drive-context-menu-file.png)

**症状**

- **アーカイブを作成できませんでした。もう一度お試しください。** と表示される。
- **アーカイブを準備しています...** の表示が消えず、ダウンロードが始まらない。
- ZIP ファイルが不完全、または開けない。

**確認事項**

1. インターネット接続と、パソコンの空き容量を確認します。
2. 大きなフォルダの場合は、しばらく待ちます。選択した項目が大きい場合、Drime は先にアーカイブを準備します。**まだ準備中です。大きなアーカイブです。** と表示されている間は、まだ処理中です。
3. そのアイテムをダウンロードできるかどうかを確認します。共有されたアイテムのアクセス権が**閲覧可能**の場合、ダウンロードは許可されていません。

**解決方法**

### アーカイブを作成できなかった

もう一度ダウンロードを開始してください。

### フォルダがとても大きい

何回かに分けてダウンロードしてください。サブフォルダを数個ずつ選びます。準備が完了したアーカイブは、24時間ダウンロードできます。

### ZIP が不完全

もう一度ダウンロードしてください。それでも同じ問題が起きる場合は、サブフォルダを個別にダウンロードしてください。

**解決しない場合**

ダウンロードが何度も失敗する場合は、フォルダの名前とサイズ、表示されたメッセージを添えて、[サポートに問い合わせて](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)ください。