# エラーメッセージと対処方法

Unauthenticated. から Server Error まで、Drime のエラーメッセージの意味と対処方法を説明します。セッション切れ、権限、試行回数、リンクのエラーを扱います。

更新日：2026-10-20  
出典：https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/error-messages

このページでは、問題が起きたときに Drime のウェブアプリに表示されるメッセージと、それぞれの対処方法を紹介します。一部のメッセージは Drime のサーバーから直接送られるため、アプリを日本語で使っていても英語で表示されます。

## サインアウトされた：セッションの有効期限切れ

サインインページに、**セッションの有効期限が切れたため、サインアウトされました。もう一度サインインしてください。** と表示されます。ほかの場所では、同じ原因で **Unauthenticated.**（認証されていません。）と表示されることがあります。

![セッションの有効期限が切れたことを知らせるメッセージが表示されたサインインページ](https://drime.cloud/media/01M5BCQEKGMFFAFY4B6MQWAVGG/66c8df3f1e26-web-login-session-expired.png)

もう一度サインインしてください。ブラウザを再起動するたびにこの状態になる場合は、ブラウザが drime.cloud の Cookie を削除しています。ブラウザの設定で、drime.cloud の Cookie を許可してください。

## ページの有効期限切れ

**CSRF token mismatch.**（CSRF トークンが一致しません。）は、ページを長時間開いたままにしていたことを示します。Drime はまず新しいトークンを取得し、自動で再試行します。それでもメッセージが表示される場合は、ページを再読み込みして、もう一度サインインしてください。

## 許可されていない

**This action is unauthorized.**（この操作は許可されていません。）または**このページの読み込み中に問題が発生しました**は、この操作を行う権限、またはこのページを表示する権限がないことを示します。

- 正しいアカウントにサインインしているかを確認します。
- サイドパネルの下部にあるワークスペースの切り替えメニューで、正しいワークスペースにいるかを確認します。
- アイテムがほかのユーザーのものである場合は、そのユーザーにアクセス権を依頼します。[共有の権限について](https://drime.cloud/ja/support/sharing-and-collaboration/sharing-permissions)をご覧ください。

## 試行回数が多すぎる

アカウントを保護するため、Drime は試行が繰り返されると処理を遅らせます。

| メッセージ | 対処方法 |
| --- | --- |
| **ログイン試行回数が多すぎます。… 秒後に再試行してください。** | 1分以内に5回サインインに失敗すると表示されます。表示された時間が過ぎるまで待ってください。[サインインできない](https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/cant-sign-in)をご覧ください。 |
| **Too Many Attempts.**（試行回数が多すぎます。） | 1分待ってから、もう一度お試しください。 |
| 共有リンクで、**試行回数が多すぎます**と**数分待ってから、もう一度お試しください。** が表示される | このリンクで間違ったパスワードが何度も入力されました（1つのリンクにつき15分以内に10回まで）。しばらく待ってから、もう一度お試しください。[パスワードや有効期限でリンクを保護する](https://drime.cloud/ja/support/sharing-and-collaboration/protect-a-link)をご覧ください。 |

## サーバーエラー

メッセージに **Server Error**（サーバーエラー）と表示される場合や、ページに「500 \| サーバーエラー」と表示される場合は、Drime 側に問題があります。ページを再読み込みしてください。問題が続く場合は、[Drime が停止している・非常に遅い](https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/drime-is-down)を確認してから、発生した時刻とページのアドレスを添えて[サポートに問い合わせて](#contact)ください。

## ページが見つからない

**ページが見つかりません**と**お探しのページは存在しないか、移動されました。元の場所にご案内します。** が表示される場合は、アドレスが間違っているか、アイテムが削除されたか、アイテムがあなたと共有されていません。**ホームに戻る**または**戻る**をクリックしてください。

![「ページが見つかりません」のページ。「ホームに戻る」と「戻る」がある](https://drime.cloud/media/01M5BCQ1YKWMKFT509SHMJP04V/ee70e0622df9-web-error-not-found.png)

## アプリの一部を読み込めなかった

**このページを読み込めませんでした。** と**アプリの一部を読み込めませんでした。再読み込みすると解決することがほとんどです。** は、通常、Drime がアップデートされた直後に表示されます。**ページを再読み込み**をクリックしてください。

## ワークスペースで

- **Workspace not found.**（ワークスペースが見つかりません。）は、すでに存在しないワークスペースや、メンバーから削除されたワークスペースで、アップロードやフォルダの作成をしたときに表示されます。この場合、Drime は自動で個人スペースに切り替えます。
- **この招待はすでに無効です**は、ワークスペースへの招待が取り消されたか、すでに使用されたことを示します。新しい招待を依頼してください。[ワークスペースへの招待を承諾・辞退する](https://drime.cloud/ja/support/workspaces/join-a-workspace)をご覧ください。

## 共有リンクで

| メッセージ | 対処方法 |
| --- | --- |
| **このリンクは期限切れです** | **リンクを共有した人に、新しいリンクを依頼してください。** |
| **試行回数が多すぎます** | **数分待ってから、もう一度お試しください。** |
| **現在このリンクを開けません** | **システム側で問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。** |

そのほかのケースは、[共有リンクが機能しない](https://drime.cloud/ja/support/troubleshooting/shared-link-not-working)をご覧ください。

## その他のメッセージ

**問題が発生しました。もう一度お試しください。** は一般的なメッセージです。もう一度お試しください。何度も表示される場合は、サポートにお問い合わせください。

## サポートに問い合わせるとき

問題をすばやく特定できるように、表示されたメッセージそのもの、表示された時刻、ページのアドレス、お使いのブラウザをお知らせください。[Drime のサポートに問い合わせる](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)をご覧ください。