# Vault Pass を忘れた

忘れた Vault Pass は、Drime でも復元や変更ができません。最初に確認すること、ほかに方法がない場合に Vault をリセットしてやり直す方法を説明します。

更新日：2026-10-20  
出典：https://drime.cloud/ja/support/vault/forgot-your-vault-pass

Vault Pass は、自分自身はもちろん、Drime のサポートやほかの誰にも、復元や変更はできません。暗号化の鍵は Vault Pass から作られており、Drime が Vault Pass を受け取ることはないためです。Vault Pass が見つからない場合、その Vault を再び使うにはリセットするしかなく、リセットすると中のファイルは完全に削除されます。リセットする前に、次の点を確認してください。

**症状**

- ロック解除画面で Vault Pass が受け付けられず、**Invalid password**（パスワードが正しくありません）と表示されます。
- Vault を作成したときに決めた Vault Pass を思い出せません。

代わりに **Vault のロックを解除できませんでした。もう一度お試しください。** と表示される場合、原因は Vault Pass ではありません。ほかのことを試す前に、接続を確認してもう一度お試しください。

**確認事項**

1. アカウントのパスワードではなく、Vault Pass を入力しているか確認してください。この2つは別のパスワードです。
2. Vault が複数ある場合は、ロックを解除しようとしている Vault の名前を確認してください。Vault ごとに専用の Vault Pass があります。
3. パスワードマネージャーや、ブラウザに保存されたパスワードを確認してください。
4. Caps Lock がオフになっていること、キーボードがいつもの配列になっていることを確認してください。

**解決方法**

### Vault Pass が見つかった

ロック解除画面で Vault Pass を入力し、**コンテンツのロックを解除**をクリックします。[Vault のロックを解除する・ロックする](https://drime.cloud/ja/support/vault/unlock-and-lock)をご覧ください。

### 別のタブで Vault が開いたままになっている

Vault は、ロックされるかタブが閉じられるまで、ロックを解除したブラウザのタブで開いたままになります。どこかでまだ開いている場合は、Vault をリセットする前に、残したいファイルをダウンロードしてください。フォルダは ZIP ファイルとしてダウンロードされます。

### Drime Desktop で Vault が開いている

Windows 版の Drime Desktop で個人の Vault のロックが解除されている場合、Vault はパソコン上に **Vault** フォルダとして表示されます。Vault をリセットする前に、残したいファイルをそのフォルダの外にコピーしてください。[パソコンとスマートフォンで Vault を使う](https://drime.cloud/ja/support/vault/vault-on-desktop-and-mobile)をご覧ください。

### Vault Pass が見つからない

Vault をリセットします（手順は下記）。この Vault 内のファイルは削除され、新しい Vault Pass で最初からやり直せます。

**解決しない場合**

Drime のサポートでも、Vault Pass を復元したり、ファイルを復号したりすることはできません。サポートに問い合わせるのは、リセット自体が失敗した場合だけにしてください。[Drime のサポートに問い合わせる](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/contact-drime-support)をご覧のうえ、ダイアログに表示されたエラーメッセージをお知らせください。

## Vault をリセットする

> **警告**
>
> リセットすると、選んだ Vault 内の暗号化されたファイルがすべて完全に削除されます。元に戻すことはできず、Drime もファイルを復元できません。

1. 右上のアバターをクリックし、**設定**をクリックします。

2. **Vault** をクリックします。

3. **Vault をリセット**セクションで、**Vault をリセット**をクリックします。

   ![「Vault をリセット」ダイアログ。「リセットする Vault」のリスト、「パスワードを確認してください」の入力欄、赤い「Vault をリセット」ボタンがある](https://drime.cloud/media/01M59FKVKXX04YGVRMZK6WFR2N/95f7c4dba8f9-web-settings-vault-reset-dialog.png)

4. **リセットする Vault** で、対象の Vault を確認するか、別の Vault を選びます。

   リストの各 Vault には、場所（個人のワークスペースまたはワークスペース）、ファイル数、合計サイズが表示されます。ほかの Vault には影響しません。

5. **パスワードを確認してください**に、アカウントのパスワードを入力します。

   2要素認証を有効にしている場合は、認証アプリに表示される6桁のコードも**2要素認証コード**に入力します。

6. **Vault をリセット**をクリックします。

   **Vault をリセットしました。** と表示されれば、リセットは完了です。

もう一度 Vault を開くと、新しい Vault Pass で設定し直せます。[Vault を作成する](https://drime.cloud/ja/support/vault/create-your-vault)をご覧ください。

### リセットできない場合

| メッセージ | 対処方法 |
| --- | --- |
| **入力されたパスワードが正しくありません。** | Vault Pass ではなく、アカウントのパスワードを入力してください。忘れた場合は、[忘れたパスワードをリセットする](https://drime.cloud/ja/support/getting-started/reset-your-password)をご覧ください。 |
| **2要素認証コードが必要です。** | 2要素認証が有効になっています。認証アプリのコードを入力してください。 |
| **2要素認証コードが無効です。** | 新しいコードを入力してください。コードにアクセスできなくなった場合は、[2要素認証のコードにアクセスできなくなった](https://drime.cloud/ja/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes)をご覧ください。 |
| **エラーが発生しました。もう一度お試しください。** | 少し時間をおいてから、もう一度お試しください。何度も失敗する場合は、このメッセージを添えてサポートに問い合わせてください。 |

### ワークスペースで共有している Vault

ワークスペースで共有している Vault をリセットできるのは、そのワークスペースの所有者だけです。リセットすると、所有者だけでなく、すべてのメンバーがその Vault 内のファイルを失います。選んだ Vault がワークスペースのものである場合は、ダイアログにワークスペース名とともに赤字でその旨が表示され、すべてのメンバーがファイルを失うことが示されます。

## Vault Pass は変更できますか？

いいえ。ウェブアプリでは Vault Pass を変更できません。別の Vault Pass にしたい場合は Vault をリセットする必要があり、その Vault のファイルは削除されます。Vault のロックが解除されている間に、必要なファイルを先にダウンロードしておいてください。

## 次のステップ

- [Vault とは](https://drime.cloud/ja/support/vault/what-is-vault)
- [Vault を作成する](https://drime.cloud/ja/support/vault/create-your-vault)
- [Vault のロックを解除する・ロックする](https://drime.cloud/ja/support/vault/unlock-and-lock)