# Er wordt geen back-up gemaakt van de foto's op mijn telefoon De fotoback-up staat aan, maar je foto's blijven wachten, mislukken of worden overgeslagen? Controleer de status, de instellingen en je telefoon. Bijgewerkt: 2026-10-22 Bron: https://drime.cloud/nl/support/mobile/photos-not-backing-up **Symptomen** - De back-up staat aan, maar nieuwe foto's verschijnen niet in Drime. - Foto's blijven op **Queued** (in de wachtrij) staan, of de back-upstatus toont **Errors** (fouten). De mobiele app toont zijn labels in het Engels. - Bij sommige foto's staat **Skipped, will retry on the next scan** (overgeslagen, wordt bij de volgende scan opnieuw geprobeerd). - In de back-upstatus verschijnt **Automatic backup is off** (automatische back-up staat uit). **Controles** 1. Open **Settings** (instellingen) \> **Backup** en daarna **View Backup Status** (back-upstatus bekijken, ook te vinden in het overzicht van de overdrachten), en bekijk de tellers: **Detected** (gevonden), **Backed up** (in de back-up), **Uploaded** (geüpload), **Duplicates** (duplicaten), **Errors**, **Uploading** (bezig met uploaden) en **Queued**. 2. Controleer in **Settings** \> **Backup** of de schakelaar **Backup is ON** (back-up staat aan) toont in de werkruimte die je bekijkt: elke werkruimte heeft een eigen instelling. 3. Controleer in de instellingen van je telefoon of Drime nog toegang heeft tot je foto's. 4. Controleer je verbinding: standaard gaan foto's alleen via wifi naar de back-up. 5. Staat **Require charging** (alleen tijdens het opladen) aan, sluit je telefoon dan aan op de oplader. 6. Controleer of je Drime-opslag niet vol is. **Oplossing** ### De back-up staat uit Toont de status **Automatic backup is off**, tik dan op **Open backup settings** (back-upinstellingen openen) en zet de back-up aan. Zie [Een back-up maken van de foto's en video's op je telefoon](https://drime.cloud/nl/support/mobile/back-up-your-photos). ### Geen toegang tot je foto's Toont de app **Photo access required** (toegang tot foto's vereist), dan kan Drime je foto's niet meer lezen. Open de instellingen van je telefoon, zoek de Drime-app, geef toegang tot je foto's en ga dan terug naar de app. ### Foto's wachten op wifi Standaard gebruikt Drime geen mobiele data. Maak verbinding met wifi, of zet **Use mobile data** (mobiele data gebruiken) aan in **Settings** \> **Backup**. ### Foto's met een fout Tik in **Backup Status** (back-upstatus) op **Retry all** (alles opnieuw proberen). Overdrachten die door een verbroken netwerkverbinding zijn onderbroken, worden vanzelf hervat als **Auto-resume transfers** (overdrachten automatisch hervatten) aanstaat. Dat is standaard zo. ### Overgeslagen foto's Een foto met **Skipped, will retry on the next scan** wordt automatisch opnieuw geprobeerd. Een foto met **Already backed up** (al in de back-up) staat al in Drime: een identiek bestand wordt nooit twee keer geüpload. Een foto die je uit Drime hebt verwijderd, komt nooit opnieuw in de back-up. Staat bij een foto **Same name in cloud, skipped (your setting)** (zelfde naam in de cloud, overgeslagen volgens je instelling), dan bestaat er al een bestand met dezelfde naam en slaat je instelling **Duplicate uploads** (dubbele uploads) de foto over. Zie [Documenten scannen met je telefoon](https://drime.cloud/nl/support/mobile/scan-documents#duplicates) voor die instelling. ### Foto's die naar een map zijn verplaatst of gekopieerd In recente versies van de app worden ook foto's gevonden en in de back-up gezet die je verplaatst of kopieert naar een map die je voor de back-up hebt gekozen. Ontbreken ze nog steeds, werk de app dan bij. Zet je de back-up uit en weer aan, dan doorzoekt de app al je foto's opnieuw: de eerste back-up daarna kan even duren. ### Foto's die in iCloud staan Op een iPhone toont een foto die alleen in iCloud staat **Downloading from iCloud…** (downloaden uit iCloud…) terwijl Drime hem ophaalt. Daarna gaat hij naar de back-up. ### De back-up loopt niet op de achtergrond - Op een iPhone hangt de back-up op de achtergrond af van wanneer iOS de app laat draaien. - Toont de app op Android **Background Upload** (uploaden op de achtergrond), tik dan op **Disable optimization** (optimalisatie uitschakelen): zonder die instelling blokkeren telefoons van Samsung, Xiaomi en Huawei uploads zolang de app gesloten is. ### Opslag vol Is je Drime-opslag vol, dan stopt de back-up en verschijnt de melding **Cloud storage is full, backup stopped. Free up space or upgrade to continue.** (de cloudopslag is vol, de back-up is gestopt. Maak ruimte vrij of upgrade om verder te gaan). Zie [Mijn opslag is vol](https://drime.cloud/nl/support/troubleshooting/storage-full). ### Gewaarschuwd worden bij een mislukte back-up Ga naar **Settings** \> **Notifications** (meldingen) en stel **Notify backup failures** (melden als de back-up mislukt) in. Standaard waarschuwt de app je na 2 uur. Is alles klaar, dan toont de back-upstatus **Everything is backed up** (van alles is een back-up gemaakt). **Kom je er nog niet uit?** Wordt er nog steeds geen back-up van je foto's gemaakt, neem dan contact op met de support van Drime en vermeld welke telefoon en welke versie van de app je gebruikt. Zie [Contact opnemen met de support van Drime](https://drime.cloud/nl/support/getting-started/contact-drime-support).