# Ik kan niet inloggen

Werkt je wachtwoord, verificatiecode of 2FA-code niet, of is inloggen geblokkeerd? Vind de oorzaak via de melding en krijg weer toegang tot je account.

Bijgewerkt: 2026-10-22  
Bron: https://drime.cloud/nl/support/troubleshooting/cant-sign-in

Begin met drie controles: het e-mailadres bij de eerste stap is het adres waarmee je je hebt geregistreerd; Caps Lock en de toetsenbordtaal staan goed; en gebruik je tweestapsverificatie, dan klopt de tijd op je telefoon. Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan bij de wachtwoordstap op **Wachtwoord vergeten?**. Na 5 mislukte pogingen binnen een minuut wordt inloggen tijdelijk geblokkeerd: wacht de aangegeven tijd af en probeer het dan opnieuw. Zoek anders hieronder de melding die je ziet.

![Inloggen, tweede stap: Welkom terug met het ingevulde e-mailadres, een leeg wachtwoordveld en de optie Inloggen met een passkey](https://drime.cloud/media/01M59FJXVW45HFS41F8N38HXMN/94b8aa2d6ba9-web-login-password-step.png)

**Symptomen**

- **Ongeldig e-mailadres of wachtwoord.** of **Deze inloggegevens komen niet overeen met onze gegevens.**
- **Te veel inlogpogingen. Probeer het over … seconden opnieuw.**
- Je code voor tweestapsverificatie wordt geweigerd.
- **Dit token voor wachtwoordherstel is ongeldig.** of **We kunnen geen gebruiker met dat e-mailadres vinden.** als je je wachtwoord opnieuw instelt.
- Je wordt uitgelogd met de melding **Je bent uitgelogd omdat je sessie is verlopen. Log opnieuw in.**

**Controles**

1. Controleer het e-mailadres bij de eerste stap: is dat het adres waarmee je je hebt geregistreerd?
2. Controleer je toetsenbord: Caps Lock, toetsenbordtaal.
3. Gebruik je tweestapsverificatie, controleer dan de tijd op je telefoon: de codes van je authenticator-app zijn daarvan afhankelijk.

**Oplossing**

### Verkeerd wachtwoord

Klik bij de wachtwoordstap op **Wachtwoord vergeten?**: zie [Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen](https://drime.cloud/nl/support/getting-started/reset-your-password).

### Te veel pogingen

Na 5 mislukte pogingen binnen een minuut wordt inloggen tijdelijk geblokkeerd. Wacht de aangegeven tijd af en probeer het dan opnieuw.

### Code voor tweestapsverificatie geweigerd

Vul een nieuwe code uit je authenticator-app in. Heb je je telefoon niet bij de hand, klik dan op **Gebruik in plaats daarvan een herstelcode** en vul een van je herstelcodes in. Ben je beide kwijt, lees dan [Ik heb geen toegang meer tot mijn 2FA-codes](https://drime.cloud/nl/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes).

### Dit token voor wachtwoordherstel is ongeldig.

De herstellink is ouder dan 60 minuten of is al gebruikt. Vraag een nieuwe aan met **Wachtwoord vergeten?**.

### We kunnen geen gebruiker met dat e-mailadres vinden.

Er is geen account met dit adres. Controleer het op typfouten of probeer een ander adres waarmee je je misschien hebt geregistreerd.

### Inloggen met een passkey

Klik bij de wachtwoordstap op **Inloggen met een passkey**. Staat tweestapsverificatie aan, dan vraagt Drime na de passkey toch nog om je code.

### E-mailadres nog niet geverifieerd

Vraagt Drime om een code die je per e-mail hebt gekregen, lees dan [Ik heb mijn verificatiecode niet ontvangen](https://drime.cloud/nl/support/getting-started/verification-code-not-received).

### Deze gebruiker is verbannen.

Het account is geschorst: neem contact op met support.

**Kom je er nog niet uit?**

Ben je de toegang tot je 2FA-codes en je herstelcodes kwijt (zie [Ik heb geen toegang meer tot mijn 2FA-codes](https://drime.cloud/nl/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes)) of kun je nog steeds niet inloggen, schrijf dan vanaf het e-mailadres van je account naar [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).