# Ik ben mijn Vault-wachtwoord vergeten

Een vergeten Vault-wachtwoord kan niemand herstellen of wijzigen, ook Drime niet. Wat je eerst nagaat en hoe je een Vault reset om opnieuw te beginnen.

Bijgewerkt: 2026-10-20  
Bron: https://drime.cloud/nl/support/vault/forgot-your-vault-pass

Je Vault-wachtwoord kan niet worden hersteld of gewijzigd, niet door jou, niet door de support van Drime en ook door niemand anders: je versleutelingssleutels worden ervan afgeleid, en Drime ontvangt het nooit. Kun je het niet vinden, dan kun je de Vault alleen weer gebruiken door hem te resetten. Daarbij worden de bestanden erin definitief verwijderd. Controleer eerst de punten hieronder.

**Symptomen**

- Het ontgrendelscherm accepteert je Vault-wachtwoord niet en toont **Onjuist wachtwoord**.
- Je weet niet meer welk Vault-wachtwoord je hebt gekozen toen je de Vault maakte.

Toont het scherm in plaats daarvan **De kluis kon niet worden ontgrendeld. Probeer het opnieuw.**, dan ligt het niet aan het Vault-wachtwoord: controleer eerst je verbinding en probeer het opnieuw.

**Controles**

1. Controleer of je het Vault-wachtwoord typt en niet het wachtwoord van je account. Het zijn twee verschillende wachtwoorden.
2. Heb je meerdere Vaults, controleer dan de naam van de Vault die je ontgrendelt: elke Vault heeft zijn eigen Vault-wachtwoord.
3. Kijk in je wachtwoordbeheerder en bij de opgeslagen wachtwoorden van je browser.
4. Controleer of Caps Lock uit staat en of je toetsenbord op de gebruikelijke indeling staat.

**Oplossing**

### Je hebt je Vault-wachtwoord gevonden

Vul het in op het ontgrendelscherm en klik op **Content ontgrendelen**. Zie [Je Vault ontgrendelen en vergrendelen](https://drime.cloud/nl/support/vault/unlock-and-lock).

### De Vault is nog open in een ander tabblad

Een Vault blijft ontgrendeld in het browsertabblad waarin je hem hebt ontgrendeld, totdat hij wordt vergrendeld of het tabblad wordt gesloten. Is hij ergens nog open, download dan de bestanden die je wilt bewaren voordat je de Vault reset. Mappen worden gedownload als ZIP-bestand.

### Je Vault is open in Drime Desktop

Is je persoonlijke Vault ontgrendeld in Drime Desktop voor Windows, dan verschijnt hij op je computer als de map **Vault**. Kopieer de bestanden die je wilt bewaren uit die map voordat je de Vault reset. Zie [De Vault op je computer en telefoon](https://drime.cloud/nl/support/vault/vault-on-desktop-and-mobile).

### Je kunt je Vault-wachtwoord niet vinden

Reset de Vault (stappen hieronder). Je bestanden in deze Vault worden verwijderd. Daarna kun je opnieuw beginnen met een nieuw Vault-wachtwoord.

**Kom je er nog niet uit?**

De support van Drime kan geen Vault-wachtwoord herstellen en je bestanden niet ontsleutelen. Neem alleen contact op met support als het resetten zelf mislukt: zie [Contact opnemen met de support van Drime](https://drime.cloud/nl/support/getting-started/contact-drime-support), en vermeld de foutmelding die het dialoogvenster toont.

## Een Vault resetten

> **Gevaar**
>
> Bij een reset worden alle versleutelde bestanden in de gekozen Vault definitief verwijderd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt, en Drime kan de bestanden niet terughalen.

1. Klik rechtsboven op je avatar en daarna op **Instellingen**.

2. Klik op **Vault**.

3. Klik in het onderdeel **Vault resetten** op **Vault resetten**.

   ![Het dialoogvenster Vault resetten met de lijst Te resetten Vault, het veld Bevestig je wachtwoord en de rode knop Vault resetten](https://drime.cloud/media/01M59FKVKXX04YGVRMZK6WFR2N/95f7c4dba8f9-web-settings-vault-reset-dialog.png)

4. Controleer bij **Te resetten Vault** de gekozen Vault, of kies een andere.

   Bij elke Vault in de lijst zie je waar hij staat (in je persoonlijke werkruimte of in een werkruimte), en daarna het aantal bestanden en hun grootte. Je andere Vaults blijven ongemoeid.

5. Vul bij **Bevestig je wachtwoord** het wachtwoord van je account in.

   Staat tweestapsverificatie aan, vul dan ook de code van 6 cijfers uit je authenticator-app in bij **Tweestapsverificatiecode**.

6. Klik op **Vault resetten**.

   De melding **De Vault is gereset.** bevestigt de reset.

Open de Vault daarna opnieuw om hem in te stellen met een nieuw Vault-wachtwoord. Zie [Je Vault maken](https://drime.cloud/nl/support/vault/create-your-vault).

### Als de reset wordt geweigerd

| Melding | Wat je kunt doen |
| --- | --- |
| **Het opgegeven wachtwoord is onjuist.** | Vul het wachtwoord van je account in, niet het Vault-wachtwoord. Ben je het vergeten, lees dan [Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen](https://drime.cloud/nl/support/getting-started/reset-your-password). |
| **Een tweestapsverificatiecode is vereist.** | Tweestapsverificatie staat aan: vul de code uit je authenticator-app in. |
| **De tweestapsverificatiecode is ongeldig.** | Vul een nieuwe code in. Heb je geen toegang meer tot je codes, lees dan [Ik heb geen toegang meer tot mijn 2FA-codes](https://drime.cloud/nl/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes). |
| **Er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.** | Probeer het iets later opnieuw. Blijft het mislukken, neem dan contact op met support en vermeld deze melding. |

### Gedeelde Vault van een werkruimte

Alleen de eigenaar van een werkruimte kan de gedeelde Vault ervan resetten. Alle leden raken dan hun bestanden erin kwijt, niet alleen de eigenaar. Hoort de gekozen Vault bij een werkruimte, dan meldt het dialoogvenster dat in het rood, met de naam van de werkruimte, en herinnert het je eraan dat alle leden hun bestanden kwijtraken.

## Kan ik mijn Vault-wachtwoord wijzigen?

Nee. Het Vault-wachtwoord kan in de webapp niet worden gewijzigd. Wil je een ander wachtwoord, dan moet je de Vault resetten, waardoor de bestanden erin worden verwijderd: download eerst wat je nodig hebt, zolang de Vault ontgrendeld is.

## Volgende stappen

- [Wat is de Vault?](https://drime.cloud/nl/support/vault/what-is-vault)
- [Je Vault maken](https://drime.cloud/nl/support/vault/create-your-vault)
- [Je Vault ontgrendelen en vergrendelen](https://drime.cloud/nl/support/vault/unlock-and-lock)