# Alterar seu endereço de e-mail

Altere o endereço de e-mail que você usa para entrar no Drime. Confirme com sua senha e depois com um código de 6 dígitos enviado ao novo endereço.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/change-your-email

Seu endereço de e-mail é o que você usa para entrar e é para ele que o Drime envia suas notificações. Para alterá-lo, você confirma com sua senha e depois com um código enviado para o novo endereço.

1. No canto superior direito, clique no seu avatar e depois em **Configurações**.

2. Clique em **Conta** e vá até **Endereço de e-mail**.

3. Clique em **Alterar o e-mail**.

4. Em **Novo endereço de e-mail**, digite o novo endereço.

   ![O formulário Alterar o e-mail com os campos do novo endereço e da senha atual](https://drime.cloud/media/01M5A9TXCW0WT3CWCQ6VVQDDWY/8bf9f3335bf9-web-settings-account-change-email.png)

5. Em **Senha atual**, digite sua senha e clique em **Enviar o código de verificação**.

   A mensagem **Um código de verificação foi enviado para seu novo e-mail.** confirma o envio.

6. Abra o e-mail recebido no novo endereço e copie o código de 6 dígitos.

7. De volta ao Drime, digite o código em **Verifique seu novo e-mail** e clique em **Verificar**.

   ![A etapa Verifique seu novo e-mail com o campo do código de 6 dígitos e o botão Verificar](https://drime.cloud/media/01M5ANPWH6R0TMTHSGN08K3HKG/287b2cdf1624-web-settings-account-verify-email.png)

A mensagem **Seu e-mail foi atualizado com sucesso.** confirma a alteração. A partir de agora, entre com o novo endereço.

## Seu e-mail de faturamento não muda

Suas faturas são endereçadas ao **E-mail de faturamento** dos seus dados de faturamento, se você tiver informado um, e os pagamentos com cartão também usam esse endereço. Alterar o e-mail da sua conta não o altera. Para atualizá-lo, vá em **Configurações** \> **Faturamento** \> **Dados de faturamento**, altere o **E-mail de faturamento** e clique em **Salvar os dados de faturamento**. Consulte [Encontrar e baixar suas faturas](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/invoices).

## O código

O código vale por 24 horas. Enquanto você não o verificar, o painel mostra **Verificação pendente** e seu endereço antigo continua em uso. Para desistir, clique em **Cancelar**: **Solicitação de alteração de e-mail cancelada.** confirma o cancelamento.

## Se algo der errado

| Mensagem | O que fazer |
| --- | --- |
| **A senha que você digitou está incorreta.** | Digite a senha da sua conta do Drime. Se você a esqueceu, redefina-a primeiro. |
| **O novo e-mail precisa ser diferente do atual.** | Digite o endereço para o qual você quer mudar. |
| **Este endereço de e-mail já está em uso.** | Outra conta do Drime usa esse endereço. Escolha outro ou [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) se ele for seu. |
| **O código de verificação está incorreto.** | Copie novamente o código de 6 dígitos do e-mail mais recente. |
| **Este código de verificação expirou. Solicite uma nova alteração de e-mail.** | Já se passaram mais de 24 horas: recomece a partir da etapa 3. |

Se o e-mail não chegar, verifique sua pasta de spam e confira se o novo endereço foi digitado corretamente.

## Próximos passos

- [Alterar sua senha](https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/change-your-password)
- [Ver suas sessões e dispositivos e desconectá-los](https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/sessions-and-devices)
- [Falar com o suporte do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support)