# Excluir sua conta do Drime

Exclua sua conta do Drime e todos os dados dela nas configurações de Segurança. A exclusão é imediata e irreversível, então baixe seus arquivos antes.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/delete-your-account

Excluir sua conta a remove permanentemente, com todos os dados dela: seus arquivos e pastas, inclusive os que você compartilhou, e suas assinaturas ativas. A exclusão é imediata. Não há período de carência nem como recuperar a conta depois. O Drime mantém alguns dados apenas pelo tempo exigido por suas obrigações legais, regulatórias e contratuais (consulte a [política de privacidade](https://drime.cloud/privacy-policy)).

> **Perigo**
>
> Baixe tudo o que você quer guardar antes de começar. O Drime não tem uma exportação integrada da conta inteira, e ninguém consegue restaurar uma conta excluída.

Se você só quer parar de pagar, não precisa excluir sua conta: consulte [Cancelar sua assinatura](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/cancel-your-subscription).

## Guardar uma cópia dos seus dados antes

- Seus arquivos: baixe-os do seu Drive. Vários arquivos ou uma pasta são baixados em um arquivo ZIP. Consulte [Baixar arquivos e pastas](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/download-files-and-folders).
- Seu Vault: baixe os arquivos dele no próprio Vault, onde eles são descriptografados no seu navegador.
- Seus outros dados pessoais: envie um e-mail para [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) com uma solicitação de acesso ou de portabilidade. O Drime responde em até 30 dias. Consulte [Seus dados e a GDPR](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/your-data-rights).

Faça isso antes de excluir a conta: depois, nada pode ser recuperado.

## Excluir sua conta na web

1. No canto superior direito, clique no seu avatar e depois em **Configurações**.

2. Clique em **Segurança** e role a página até **Excluir a conta**.

3. Clique em **Excluir a conta**.

4. Na janela **Excluir sua conta**, digite sua senha em **Confirme sua senha**.

   Se a autenticação em duas etapas estiver ativada, digite também o código de 6 dígitos do seu app autenticador em **Código de autenticação em duas etapas**. Um código de recuperação também funciona nesse campo.

   ![A janela Excluir sua conta com o campo de senha](https://drime.cloud/media/01M5A9VKQZ9AGM1H9WXPCZ8JKY/b7096525bbec-web-settings-delete-account-dialog.png)

5. Clique em **Excluir minha conta**.

Sua conta é excluída na hora, e você deixa de fazer parte dos espaços de trabalho em que estava.

## Excluir sua conta no app para celular

No app do Drime no seu celular, vá em **Configurações** \> **Sobre** e toque em **Excluir conta**.

## Se não funcionar

| Mensagem | O que fazer |
| --- | --- |
| **A senha que você digitou está incorreta.** | Digite a senha da sua conta do Drime. Se você a esqueceu, [redefina-a](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/reset-your-password) primeiro. |
| **É necessário um código de autenticação em duas etapas.** | A autenticação em duas etapas está ativada: digite o código de 6 dígitos do seu app autenticador ou um código de recuperação. |
| **O código de autenticação em duas etapas é inválido.** | Digite um código novo do app ou um código de recuperação. Se você não tiver mais nenhum dos dois, consulte [Perdi o acesso aos meus códigos de autenticação em duas etapas](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes). |

## Próximos passos

- [Seus dados e a GDPR](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/your-data-rights)
- [Cancelar sua assinatura](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/cancel-your-subscription)
- [Falar com o suporte do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support)