# Corrigir erros de sincronização no computador

Um arquivo não sincroniza com o Drime Desktop? Veja os erros mais comuns no Windows, o que cada um significa e como resolvê-lo.

Atualizado em: 2026-10-21  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/desktop/fix-sync-errors

Quando os arquivos não conseguem sincronizar, o ícone do Drime indica um problema de sincronização. Abra a janela do Drime e depois o menu da conta \> **Problemas** para ver cada arquivo e o motivo. Uma notificação também pode oferecer **Ver problemas**.

## A janela Problemas

- Filtros: **Todos os problemas**, **A resolver**, **Correção automática**, **Exigem ação** e **Resolvidos**.
- Cada problema mostra o tipo, por exemplo **Conflito de nome**, **Arquivo bloqueado**, **Permissão negada**, **Arquivo grande demais**, **Caracteres inválidos**, **Caminho longo demais**, **Disco cheio**, **Arquivo não encontrado**, **Erro de rede** ou **Link físico**.
- Em cada linha: **Corrigir** aplica a correção automática, **Tentar novamente** tenta sincronizar outra vez, **Ignorar** deixa o arquivo fora da sincronização, **Mostrar na pasta** abre o arquivo no computador e **Abrir no drime.cloud** abre o arquivo na web. **Tentar tudo de novo** tenta todos os problemas outra vez.

**Problema corrigido** com **A sincronização está voltando.** confirma uma correção. **Falha na correção** significa que a correção automática não funcionou: renomeie o arquivo manualmente ou clique em **Ignorar** para deixá-lo fora da sincronização.

**Verificações**

1. O computador está conectado à internet? **Você está offline. A sincronização continua assim que a rede voltar.**
2. A sincronização está pausada? Veja [Pausar e retomar a sincronização](https://drime.cloud/pt-br/support/desktop/pause-and-resume-sync).
3. Seu armazenamento do Drime está cheio? **Cota de armazenamento do Drime excedida**: veja [Verificar e liberar espaço de armazenamento](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/check-and-free-up-storage).

**Como resolver**

### O arquivo está bloqueado por outro programa

Feche o programa que está com o arquivo aberto e tente novamente.

### O caminho do arquivo é longo demais

O Windows limita os caminhos a 260 caracteres. O Drime mostra quantos itens estão bloqueados e oferece **Ativar caminhos longos**: aceite, o que exige a aprovação de um administrador. Em seguida, **Caminhos longos ativados** indica que os itens bloqueados serão sincronizados na próxima passagem. **Não ativado** indica que a confirmação do administrador foi cancelada; **Não foi possível ativar caminhos longos** indica que o Windows recusou: peça a um administrador para ativar os caminhos longos e reinicie o Drime. Você também pode encurtar os nomes das pastas ou dos arquivos, ou mover o item para mais perto da raiz.

### O nome contém caracteres que o Windows não permite

Nomes com `\ / : * ? " < > |`, que terminam com ponto ou espaço, ou que são reservados pelo Windows (como `CON` ou `NUL`) não podem existir no Windows. Clique em **Renomear no Drime** no problema: o Drime dá ao item, no Drime, um nome compatível com o Windows e depois o sincroniza. Você também pode renomeá-lo na web.

### Já existe um arquivo com o mesmo nome (com maiúsculas e minúsculas diferentes)

O Windows não diferencia `Report.pdf` de `report.pdf`. Renomeie um deles no Drime.

### Espaço em disco insuficiente

Libere espaço no computador ou deixe arquivos somente online: veja [Arquivos somente online e disponíveis offline](https://drime.cloud/pt-br/support/desktop/online-only-and-offline-files).

### O arquivo tem vários links físicos

O Windows não consegue sincronizar um arquivo que tem vários links físicos. Substitua o link por uma cópia do arquivo.

### Acesso negado: verifique as permissões do arquivo

Verifique se a sua conta do Windows pode ler e gravar o arquivo ou a pasta.

### Erro no mecanismo de sincronização, sincronização interrompida

O mecanismo de sincronização parou depois de um problema. Aguarde alguns segundos: ele reinicia sozinho. Se continuar parando, envie seus logs (veja abaixo).

### Servidor temporariamente indisponível ou pausa após erros repetidos

O Drime tenta de novo sozinho. Aguarde alguns minutos.

**Ainda com problemas?**

Se um erro persistir, [envie os logs do Drime Desktop para o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/desktop/send-logs) pela janela do Drime.