# Um arquivo não abre ou não é reproduzido (HEIC, WMV, WebM, EPUB…)

Quais formatos de foto, vídeo, áudio e ebook abrem no Drime, o que o Drime converte no seu navegador e o que fazer quando um formato não é reproduzido.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/drive/file-format-support

**Posso enviar qualquer tipo de arquivo?**

Sim. Nenhum tipo de arquivo é bloqueado por padrão: o Drime guarda cada arquivo do jeito que ele é. O que pode ser aberto no navegador depende do formato, como mostrado abaixo. Todo o resto pode ser baixado.

Se aparecer **Arquivos deste tipo não são permitidos**, esse tipo de arquivo está bloqueado no seu Drime. [Fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) se você precisar guardá-lo.

**As fotos HEIC, HEIF e JPEG XL abrem?**

Sim. Elas abrem na pré-visualização: o Drime as decodifica no seu navegador. Para obter uma cópia em JPG, clique na foto com o botão direito e escolha **Converter para**.

**As fotos RAW da minha câmera abrem?**

O Drime mostra a imagem que a câmera guardou dentro do arquivo RAW, para 34 formatos de câmera. O próprio arquivo RAW é mantido como está: abra-o no seu programa de fotos para editá-lo.

**Quais vídeos podem ser reproduzidos no Drime?**

| Vídeos | O que acontece |
| --- | --- |
| MP4, MOV, M4V, WebM, MKV, OGG, OGV, 3GP | São reproduzidos diretamente. |
| AVI, WMV, FLV, MPEG, TS, VOB e similares | O Drime os converte no seu navegador para um formato que ele consegue reproduzir. **Preparando a reprodução…** aparece enquanto isso. |

Um MKV com som AC-3 ou DTS começa a ser reproduzido sem som: clique em **Corrigir o áudio**.

Não há seletor de qualidade: o vídeo é reproduzido como foi enviado.

**Meu vídeo não é reproduzido ou mostra um erro**

Talvez o seu navegador não consiga ler a forma como o vídeo foi codificado, o que acontece com frequência com HEVC. O Drime mostra então **Baixe-o para assistir em um player de computador como o VLC.**, com outras duas opções:

- **Converter neste navegador**: **A conversão acontece no seu dispositivo e pode levar alguns minutos.**
- **Tentar reproduzir o arquivo original**.

Também pode aparecer **This video can't be played in the browser.** (este vídeo não pode ser reproduzido no navegador). Consulte [Um vídeo não é reproduzido](https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/video-wont-play).

**Quais arquivos de áudio podem ser reproduzidos?**

Os áudios que o seu navegador consegue reproduzir, além de WMA, APE, WV, AIFF, AMR, CAF e MKA: o Drime converte esses formatos no seu navegador, até 500 MB por arquivo. Caso contrário, aparece **Este formato de áudio não pode ser reproduzido neste navegador.** Nesse caso, baixe o arquivo para ouvi-lo.

**Os ebooks abrem (EPUB, MOBI, AZW3)?**

O EPUB abre em um leitor. MOBI e AZW3 não abrem no Drime: baixe-os ou converta-os com **Converter para**. As capas dos ebooks não são exibidas.

**Os arquivos do Word, Excel e PowerPoint abrem?**

Sim, no editor Office. Consulte Abrir e editar arquivos do Word, Excel e PowerPoint.

**Como converto um arquivo para outro formato?**

Clique no arquivo com o botão direito, escolha **Converter para** e depois o formato que você quer. Você pode converter imagens, áudios, vídeos, documentos, ebooks e outros arquivos. As conversões simples de imagem e de áudio são feitas no seu navegador; as outras funcionam com arquivos de até 5 GB. A mensagem **Arquivo convertido!** confirma a conversão.

![A janela Converter para de uma foto de demonstração, com a busca de formatos e a lista de formatos](https://drime.cloud/media/01M5ESWVF43AEN7T63FMQN33BR/1561e3a17ad4-web-drive-convert-to-menu.png)

A lista completa de formatos com pré-visualização: [Tipos de arquivo que você pode pré-visualizar no Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/supported-file-types).