# Redefinir uma senha esquecida

Esqueceu sua senha do Drime? Peça um link de redefinição por e-mail, escolha uma nova senha e veja o que fazer se o link tiver expirado.

Atualizado em: 2026-10-19  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/reset-your-password

Se você esqueceu sua senha, o Drime envia por e-mail um link para você escolher uma nova.

> **Importante**
>
> Este procedimento redefine a senha da sua conta. Um Vault Pass esquecido não pode ser redefinido dessa forma: consulte [Esqueci meu Vault Pass](https://drime.cloud/pt-br/support/vault/forgot-your-vault-pass).

## Redefinir sua senha

1. Na página de login, digite seu e-mail, clique em **Continuar** e depois em **Esqueceu sua senha?**.

2. Em **Esqueci a senha**, digite seu endereço de e-mail e clique em **Continuar**.

   ![A página Esqueci a senha com um endereço de e-mail digitado, antes do envio da solicitação](https://drime.cloud/media/01M59RRWWE8KJWP7WM38K9GB7T/20f2059415b6-web-login-forgot-password.png)

3. Abra o e-mail do Drime e clique no link de redefinição.

   O link vale por 60 minutos.

4. Em **Redefina a senha da sua conta**, digite a nova senha duas vezes e confirme.

**Sua senha foi redefinida!** confirma a alteração. Por segurança, todas as outras sessões são encerradas: entre novamente nos seus outros dispositivos.

## Se não funcionar

| Problema | O que fazer |
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| **Este token de redefinição de senha é inválido.** | O link expirou ou já foi usado. Peça um novo. |
| **Não encontramos nenhum usuário com esse endereço de e-mail.** | Confira o endereço ou tente os outros endereços de e-mail que você usa. |
| O e-mail não chegou | Aguarde um pouco e verifique sua pasta de spam. Você pode pedir um novo link depois de 60 segundos. |