# Entrar no Drime

Entre no Drime com seu e-mail e senha ou uma chave de acesso, digite o código de duas etapas, se usar, e saiba o que fazer se o login for bloqueado.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/sign-in

Você entra com seu endereço de e-mail e, em seguida, com sua senha ou uma chave de acesso.

## Entrar

1. Abra [https://app.drime.cloud](https://app.drime.cloud) ou clique em **Entrar** em drime.cloud.

2. Em **Boas-vindas ao Drime**, digite seu endereço de e-mail e clique em **Continuar**.

   ![A etapa Boas-vindas ao Drime com um endereço de e-mail de demonstração digitado, antes de Continuar](https://drime.cloud/media/01M59RRSJ2B0F40KACPCBR58R6/8f5e09a83a71-web-login-email-step.png)

3. Em **Bem-vindo de volta**, digite sua senha e clique em **Continuar**.

   ![A etapa Bem-vindo de volta com o endereço de e-mail preenchido, o campo de senha e Entrar com uma chave de acesso](https://drime.cloud/media/01M59FJXVW45HFS41F8N38HXMN/94b8aa2d6ba9-web-login-password-step.png)

4. Se você ativou a autenticação em duas etapas, digite seu código.

   Use o código do seu app autenticador. Sem o celular, clique em **Usar um código de recuperação** e digite um dos seus códigos de recuperação.

   ![A etapa do código de autenticação depois da senha, com o campo vazio](https://drime.cloud/media/01M5A9SKXJT0SCTMNPVPD4QXQJ/a0d2f5f8913f-web-login-2fa-step.png)

O Drime mantém você conectado neste dispositivo: não há nenhuma caixa para marcar.

Depois que você entra, o Drime pode sugerir **Entre mais rápido na próxima vez**: **Adicionar uma chave de acesso** configura uma, e **Agora não** pula essa etapa.

### Com uma chave de acesso

Na etapa **Bem-vindo de volta**, clique em **Entrar com uma chave de acesso** e confirme no seu dispositivo, por exemplo com Face ID, Touch ID ou Windows Hello. Se a autenticação em duas etapas estiver ativada, o Drime ainda pede seu código depois da chave de acesso. Consulte [Chaves de acesso](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/passkeys).

## Nos seus outros dispositivos

O Drime Desktop e o app para celular usam a mesma conta. Consulte [Entrar e sair do Drime Desktop](https://drime.cloud/pt-br/support/desktop/sign-in-and-out) e [Instalar e atualizar o app do Drime para celular](https://drime.cloud/pt-br/support/mobile/install-the-mobile-app).

## Se você não conseguir entrar

| Mensagem | O que fazer |
| --- | --- |
| **E-mail ou senha inválidos.** ou **Estas credenciais não coincidem com nossos registros.** | Confira o endereço de e-mail e a senha. Se você esqueceu a senha, clique em **Esqueceu sua senha?**: consulte [Redefinir uma senha esquecida](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/reset-your-password). |
| **Tentativas de login em excesso. Tente novamente em … segundos.** | Depois de 5 tentativas malsucedidas em um minuto, o login fica suspenso. Aguarde o tempo indicado e tente de novo. |
| **Você foi desconectado porque sua sessão expirou. Entre novamente.** | Entre novamente. |
| **Este usuário está banido.** | A conta está suspensa. [Fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support). |

Outros casos: [Não consigo entrar](https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/cant-sign-in).

## Alertas de novo acesso

Quando sua conta é usada em um novo navegador ou sistema, o Drime envia um e-mail para você: **Novo acesso à sua conta do …**. Se não foi você, altere sua senha imediatamente e revise suas sessões: consulte [Recebi um alerta de novo acesso](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/suspicious-sign-in).