# Não recebi meu código de verificação

O código de 6 dígitos para verificar sua conta do Drime não chegou ou foi recusado? Confira estes pontos e depois peça um novo código.

Atualizado em: 2026-10-19  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/verification-code-not-received

Depois do cadastro, o Drime envia um código de 6 dígitos para verificar seu endereço de e-mail. Enquanto você não digitar o código, o Drime mostra só a página **Verifique seu e-mail**.

![A página Verifique seu e-mail: o campo do código, Próximo, a dica sobre a pasta de spam, Reenviar o código e Sair da conta](https://drime.cloud/media/01M5AJGARNXXK6R261PME4ED8R/ccd899594f80-web-verify-email-page.png)

**Sintomas**

- Nenhum e-mail com o código chegou.
- O código é recusado: **O código que você digitou está incorreto.** ou **Este código expirou. Solicite um novo.**

**Verificações**

1. Verifique sua pasta de spam ou de lixo eletrônico. O assunto do e-mail começa com **Seu código é:**.
2. Confira o endereço exibido na página: **Digite o código de verificação que enviamos para …**. Se ele estiver errado, clique em **Sair da conta** e cadastre-se novamente com o endereço correto.
3. Use sempre o código mais recente: cada nova solicitação invalida o código anterior.

**Como resolver**

### O código não chegou ou expirou

Clique em **Reenviar o código**. Um novo código é enviado, e o anterior deixa de funcionar. Um código vale por 30 minutos.

### O código é recusado

Digite apenas os 6 dígitos do e-mail mais recente. Se você pediu vários códigos, os mais antigos não funcionam mais.

### Tentativas demais

Você pode reenviar ou digitar um código 6 vezes por minuto. Aguarde um minuto e tente novamente.

**Ainda com problemas?**

Se nenhum código chegar depois de alguns minutos e de um reenvio, escreva para [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) a partir do endereço com que você se cadastrou e informe que o código de verificação não está chegando.