# Cancelar sua assinatura

Interrompa a renovação automática do seu plano do Drime. O plano continua ativo até o fim do período pago, e depois sua conta volta ao plano gratuito.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/cancel-your-subscription

O cancelamento interrompe a renovação automática do seu plano. Você mantém tudo o que o plano inclui até o fim do período que já pagou. Depois dessa data, sua conta volta ao plano gratuito. Seus arquivos não são excluídos.

1. No canto superior direito, clique no seu avatar e depois em **Configurações** \> **Faturamento**.

2. Em **Plano**, clique em **Cancelar o plano**.

3. Escolha um motivo e clique em **Próximo**.

   O Drime pergunta o que levou você a essa decisão e depois mostra uma resposta para o motivo escolhido. Para pular essas perguntas, clique em **Continue cancellation** (continuar o cancelamento): você vai direto para a última tela.

   ![A janela de cancelamento com a lista de motivos e o botão Próximo](https://drime.cloud/media/01M5A9V92BF8JJG7WVH2V0AQ96/f4116bce6944-web-settings-billing-cancel-reason.png)

4. Na última tela, clique em **Continue cancellation**.

   Essa tela, **Sure you want to cancel?** (tem certeza de que quer cancelar?), mostra o que muda quando o plano termina.

   ![A última tela do cancelamento, Sure you want to cancel?, com Continue cancellation e Keep my plan](https://drime.cloud/media/01M5AT7JV5HJJ23P4SQ231QMX8/52d60bb6a724-web-settings-billing-cancel-confirm.png)

Depois disso, seu plano mostra **Ends on** (termina em) com a data de término. Para manter seu plano, clique em **Keep my plan** (manter meu plano) em qualquer etapa.

## Mudou de ideia?

Até a data de término, você pode desfazer o cancelamento: em **Configurações** \> **Faturamento**, clique em **Renovar o plano**. O Drime confirma com **Este plano não será mais cancelado. Ele será renovado em** e a data.

## O que acontece quando o plano termina

Sua conta passa para o plano gratuito e o armazenamento dele. Se seus arquivos ocuparem mais espaço do que o plano gratuito comporta:

- os envios param até você liberar espaço, com a mensagem **Você esgotou o espaço permitido de … Exclua alguns arquivos ou faça upgrade do seu plano.**;
- seus arquivos continuam onde estão, e nada é excluído.

A Lixeira e as versões anteriores dos seus arquivos também ocupam espaço no seu armazenamento: esvaziar a Lixeira e remover versões antigas libera espaço. Consulte [Verificar e liberar espaço de armazenamento](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/check-and-free-up-storage).

A última tela do cancelamento mostra quanto armazenamento você teria e se ficaria acima do limite. Consulte [Comparação dos planos do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/plans-and-storage).

## Se não funcionar

### A opção Cancelar o plano não aparece

| O que aparece em **Plano** | Por quê |
| --- | --- |
| **Free plan** (plano gratuito) e **Ver planos** | Você está no plano gratuito: não há nada para cancelar. |
| **Acesso vitalício, nunca expira.** | Um plano vitalício é pago uma única vez e não é renovado: não há nada para cancelar. Consulte [Planos vitalícios (Lifetime) e acúmulo](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/lifetime-plans). |
| **Manage on PayPal** (gerenciar no PayPal) | Sua assinatura é paga com PayPal. O cancelamento pode ser feito no PayPal: se não conseguir cancelar por lá, [fale com o suporte do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support). |

## Reembolsos

Não há uma ação de reembolso no app. Quando você assina, a tela de pagamento informa: **Os pagamentos anteriores não são reembolsados no cancelamento, salvo exigência legal.** Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).

Se você assinou como consumidor, os [termos de venda](https://drime.cloud/terms-of-sales) do Drime garantem o direito de cancelar a assinatura e obter o reembolso em até 14 dias. Nesse caso, o reembolso é feito em até 14 dias após a sua desistência. Para exercer esse direito, envie um e-mail para [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).

> **Dica**
>
> Cancelar o plano não exclui sua conta. Se você também quiser excluí-la, consulte [Excluir sua conta do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/delete-your-account).

## Próximos passos

- [Reembolsos](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/refunds)
- [Verificar e liberar espaço de armazenamento](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/check-and-free-up-storage)
- [Excluir sua conta do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/delete-your-account)