# Reembolsos

Quando o Drime reembolsa uma assinatura, como funciona o direito de arrependimento de 14 dias para consumidores e como pedir um reembolso.

Atualizado em: 2026-10-19  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/refunds

Cancelar um plano interrompe a renovação, mas não reembolsa o que você já pagou. O reembolso só é feito quando a lei exige, como no direito de arrependimento de 14 dias dos consumidores.

## Cancelar dá direito a reembolso?

Não. Quando você cancela, mantém o seu plano até o fim do período já pago, e depois sua conta volta ao plano gratuito. Consulte [Cancelar sua assinatura](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/cancel-your-subscription).

Na hora de assinar, o checkout avisa: **Os pagamentos anteriores não são reembolsados no cancelamento, salvo exigência legal.**

## O direito de arrependimento de 14 dias

Se você assinou como consumidor, os [termos de venda](https://drime.cloud/terms-of-sales) do Drime dão a você o direito de cancelar a assinatura e obter um reembolso em até 14 dias. Nesse caso, o reembolso é feito em até 14 dias depois que você exerce esse direito.

## Pedir um reembolso

Não há uma opção de reembolso no app. Para pedir um reembolso, envie um e-mail para [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).

## Se não funcionar

| O que aparece | O que fazer |
| --- | --- |
| Você cancelou, mas não recebeu nenhum reembolso | Cancelar não reembolsa os pagamentos anteriores. Se você ainda estiver dentro do prazo de 14 dias do direito de arrependimento, envie um e-mail para [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). |
| Seu plano continua mostrando **Ends on** (termina em) e uma data | Isso é normal: o plano continua ativo até essa data, e depois sua conta volta ao plano gratuito. |

## Próximos passos

- [Cancelar sua assinatura](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/cancel-your-subscription)
- [Encontrar e baixar suas faturas](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/invoices)