# Por que uma conta ou um link pode ser suspenso

Quando os termos do Drime permitem suspender ou encerrar uma conta ou remover conteúdo compartilhado, o que você vê nesse caso e o que pode fazer.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/account-suspension

Os [termos de serviço](https://drime.cloud/terms-of-services) do Drime definem quando o Drime pode suspender ou encerrar uma conta, ou remover conteúdo. Esta página resume esses casos: o que sempre vale são os próprios termos.

## Quando o Drime pode suspender ou encerrar uma conta

Segundo os termos, o Drime pode suspender ou encerrar uma conta que:

- viole os termos, incluindo as regras de uso aceitável abaixo;
- fique inativa por 12 meses seguidos.

Nesses casos, o Drime avisa por e-mail com uma antecedência razoável e dá a chance de corrigir o problema e de exportar seus dados antes.

O Drime pode agir sem aviso prévio quando a violação é grave, incluindo uma violação das regras de uso aceitável, quando há um risco real de dano ou quando a lei exige. Nesse caso, seus dados não podem mais ser acessados nem exportados.

## O que não é permitido

Os termos não permitem, entre outras coisas:

- conteúdo ilegal, malware, spam e assédio;
- tentar acessar contas ou sistemas sem permissão, ou se passar por outra pessoa;
- sobrecarregar o serviço ou revendê-lo;
- abrir várias contas gratuitas ou abrir uma nova conta depois que uma conta foi encerrada por violação dos termos.

## Conteúdo compartilhado e direitos autorais

Um conteúdo denunciado por violar os direitos autorais de alguém pode ser removido. Notificações repetidas de violação de direitos autorais podem levar a uma suspensão, e quem viola direitos autorais de forma reiterada pode ter a conta encerrada.

Para denunciar você mesmo um link ou um conteúdo, consulte [Denunciar um link ou conteúdo abusivo](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/report-abuse).

## Em um espaço de trabalho

Se o proprietário de um espaço de trabalho for suspenso, todos os membros desse espaço de trabalho são afetados.

## O que aparece quando sua conta é suspensa

Ao entrar, o Drime mostra **Este usuário está banido.** ou **Banido:** seguido do motivo, quando ele é informado.

## O que você pode fazer

- Se você recebeu um aviso por e-mail, siga as instruções para corrigir o problema dentro do prazo indicado e exporte seus dados, se precisar.
- Se você acha que a suspensão é um engano, [fale com o suporte do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) a partir do endereço de e-mail da sua conta e explique a situação.

## Se não funcionar

| O que aparece | O que fazer |
| --- | --- |
| **Este usuário está banido.** ao entrar | Sua conta está suspensa. [Fale com o suporte do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) a partir do endereço de e-mail da sua conta. |
| **Banido:** seguido de um motivo | O motivo explica a suspensão. Corrija o problema, se puder, e depois fale com o suporte do Drime. |

## Próximos passos

- [Denunciar um link ou conteúdo abusivo](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/report-abuse)
- [Seus dados e a GDPR](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/your-data-rights)
- [Excluir sua conta do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/delete-your-account)